أعلنت شركة مرسول MRSOOL عن وظيفة ممثل خدمة العملاء Customer Care Representative شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
حل مشاكل الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل وتحديد سبب المشكلة واختيار وشرح أفضل حل لحل المشكلة والإسراع في التصحيح أو التعديل والمتابعة لضمان الحل.
الحفاظ على موقف إيجابي وعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
ضمان تعاون الفريق حسب الحاجة لتحقيق خدمة العملاء الممتازة.
جمع تعليقات العملاء مثل المشاكل المتكررة وأخطاء النظام لإبلاغ قيادات الفريق بها.
التوصية بالخدمات المحتملة للإدارة من خلال جمع احتياجات العملاء لإعداد خدمات أفضل.
اتبع إجراءات ضمان الجودة وإرشادات وسياسات مرسول.

المؤهلات:
دبلوم او بكالوريوس يفضل الترجمة الإنجليزية أو العامة
يفضل سنة واحدة من الخبرة في الوظائف المتعلقة بخدمة العملاء.
مهارات الاتصال الشفهي والكتابي.
مهارات اتخاذ القرار الجيد.
مهارات الحاسوب مهارات مايكروسوفت أوفيس.
انتبه للتفاصيل.

للتقديم اضغط هنا