أعلنت شركة كيري Kerry company عن وظيفة ممثل خدمة العملاء Customer Care Representative شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
الحفاظ على اتصال مهني وفعال وفي الوقت المناسب مع جميع الأطراف.
قم بإعداد الفواتير الأولية وإرسالها إلى عضو فريق المبيعات المعني العميل على الفور عند استلام استفسار العميل أو طلب الطلب المسبق
تابع مع فريق المبيعات العميل لتأكيد PI عن طريق الهواتف ورسائل البريد الإلكتروني وتأكد من تأكيد هذا العقد.
عند استلام تأكيد PI يتم تحويله إلى أمر مبيعات في النظام للتنفيذ حسب الإنتاج.
تفاعل مع جدولي الإنتاج لطلب ETA وإرسال PI إلى العملاء للتأكيد
الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات لإنشاء كود عميل جديد في النظام.
الاتصال بفريق تخطيط المواد وتخطيط التوريد فيما يتعلق بنقص المواد الخام
ضمان عدم ظهور مشكلات الخدمة من خلال توضيح طلبات العملاء فيما يتعلق بتأكيدات الطلبات ونقص المواد الخام وتواريخ التسليم وإدارة التوقعات وتحديد سبب أي مشكلات والبحث عن حلول والتصعيد بشكل مناسب
الاتصال بفريق الخدمات اللوجستية لإنشاء الفواتير وثائق التصدير
أداء واجبات أخرى مخصصة حسب ما تم تعيينه

المؤهلات:
ما لا يقل عن سنتين من خدمة العملاء وخبرة إدارية في بيئة التصنيع
إدارة الوقت الممتازة وتحديد الأولويات والمهارات التنظيمية والقدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية
إظهار القدرة على العمل كجزء من فريق والعمل بشكل مستقل بتوجيه محدود
مهارة تواصل ممتازة مع إجادة اللغة الإنجليزية الشفوية والمكتوبة
مهارات متوسطة إلى متقدمة باستخدام Microsoft Excel و Word
أنظمة تخطيط موارد المؤسسات وستكون تجربة SAP ميزة إضافية
مستقل واسع الحيلة وقادر على تحمل الضغط في ظل بيئة العمل السريعة

للتقديم اضغط هنا