أعلنت عيادات ميديكا Medica Clinics عن وظيفة مشرف مركز الاتصال Call Center Supervisor شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
المساعدة في صياغة الأهداف للأفراد والفرق
تعيين موظفين جدد وإعدادهم
أجب على أسئلة الموظفين وقدم التوجيه والملاحظات
توقع التصعيد واستقبل المكالمات عند الحاجة
ابتكار طرق لتحسين الإجراءات والحفاظ على تحفيز الموظفين
قم بقياس الأداء باستخدام المقاييس الرئيسية مثل التخلي عن المكالمات وانتظار المكالمات وما إلى ذلك.
ضمان الالتزام بسياسات الحضور والإجراءات المعمول بها وما إلى ذلك.
إبقاء الإدارة على علم بالقضايا والمشاكل
إعداد تقارير الأداء والنتائج الشهرية والسنوية

المؤهلات:
درجة باكلريوس
ثلاث سنوات على الأقل في مشرف مركز الاتصال.
مهارات قيادية وتوجيه ممتازة.

للتقديم اضغط هنا