أعلنت شركة هنقرستيشن HungerStation عن وظيفة وكيل رعاية العملاء Customer Care Agent شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
اتبع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات واتخذ خطوات إضافية لإشراك العملاء
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول أو البدائل
بناء علاقات مستدامة وإشراك العملاء من خلال اتخاذ خطوات إضافية
احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة
حضور الندوات التعليمية بشكل متكرر لتحسين مستوى المعرفة والأداء
تلبية الأهداف الكمية والنوعية الشخصية والفريق

المتطلبات:
سجل حافل من الإفراط في تحقيق الحصص
مهارات اتصال هاتفية ولفظية قوية إلى جانب الاستماع النشط
الإلمام بأنظمة وممارسات إدارة علاقات العملاء
تركيز العميل والقدرة على التكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال

للتقديم اضغط هنا