أعلنت مجموعة البلطان Albaltan Group عن وظيفة أخصائي خدمة العملاء Customer Service Specialist شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
الحفاظ على موقف إيجابي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
الرد الفوري على استفسارات العملاء.
التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة.
التعرف على شكاوى العملاء وحلها.
التعرف على منتجاتنا من الداخل والخارج حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة.
معالجة الطلبات والنماذج والتطبيقات والطلبات.
الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.
التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الضرورة.
إبداء الملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
إدارة فريق من ممثلي خدمة العملاء المبتدئين.
ضمان رضا العملاء وتقديم الدعم المهني للعملاء.

المتطلبات:
شهادة الثانوية العامة أو درجة التعليم العام أو ما يعادلها.
القدرة على التزام الهدوء عندما يشعر العملاء بالتوتر أو الانزعاج.
استخدام أجهزة الكمبيوتر بشكل مريح.
خبرة في العمل مع دعم العملاء.

للتقديم اضغط هنا