أعلنت شركة الاتصالات السعودية stc Company عن وظيفة أخصائي الجودة Quality Specialist شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
المشاركة في تطوير تدابير مراقبة الجودة والمشاركة في دمجها في العمليات التجارية.
الدعم في حل التصعيدات متوسطة المستوى المتعلقة بالجودة ضمن إجراءات العمل أو السياسات أو شبكة الاتصالات السعودية وأنظمتها وتطبيقاتها وتشارك في حل التصعيدات المعقدة.
تنفيذ إجراءات مراقبة الجودة وضمان التنفيذ الفعال لها ضمن عمليات أعمال شركة الاتصالات السعودية.
المشاركة في تحليل اتجاهات البيانات المتعلقة بتجربة العملاء من التطبيقات والحلول والخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية لضمان التوافق مع استراتيجية العمل ومعايير الجودة الموثقة.
ضمان جمع البيانات المتعلقة بالخدمات الثابتة واللاسلكية وخدمات VAS والنقل باستخدام الإجراءات المعمول بها.
ضمان توثيق تقارير الأداء للخدمات الثابتة واللاسلكية وخدمات VAS و SOC والنقل ويساعد في توحيد تقارير الأداء.
المشاركة في الحصول على شهادات إدارة الجودة من الجهات ذات العلاقة باتباع المعايير الموضوعة. دور عام:
إدارة عمليات الفريق اليومية ضمن نطاق محدد من خلال تنفيذ عمليات العمل ذات الصلة وضمان الدقة.
الدعم في برامج قياس الجودة إدارة المعرفة ذات الصلة والإشراف على توثيق البيانات ذات الصلة.
جمع احتياجات التدريب والتخطيط لموارد التدريب المناسبة الداخلية والخارجية لتطوير المواهب داخل المنظمة.
التنسيق داخليًا لضمان تنفيذ معايير الجودة الموثقة في الجوانب الإجرائية لمختلف الأعمال داخل شركة الاتصالات السعودية.
الدعم في تحليل تجربة العملاء من أجل تطوير استراتيجية لتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة للعملاء الداخليين والخارجيين بما في ذلك الوزارات الحكومية.
الدعم في تكامل DMS مع الأنظمة الأدوات الأخرى ويوصي بهدف تحسين ميزات النظام ووظائفه وقدراته.
دعم أعضاء الفريق وحل الاستفسارات الروتينية لضمان استمرارية العمل.

للتقديم اضغط هنا