مطلوب موظف خدمة عملاء بدوام شفتات صباحي ومسائي .
الوصف الوظيفي :
مسئول خدمة العملاء أو موظف خدمة العملاء هو موظف تابع إلى إدارة التسويق والمبيعات في الشركة، ويكون الهدف من هذه الوظيفة هو استقبال الإستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء، والتعامل معها بالطريقة المناسبة، ويكون الرئيس المباشر لموظف خدمة العملاء : مدير التسويق والمبيعات ومنسق خدمة العملاء، ويطلب من موظف خدمة العملاء بعض المهام والمسئوليات التي عليه أن ينفذها .
المهام والمسؤوليات :
أن يقوم موظف خدمة العملاء باستقبال مختلف الإستعلامات والشكاوى التي يقدمها العملاء ويستجيب لها في أسرع وقت .
أن يجيد موظف خدمة العملاء التعامل مع العميل وشكوته بالطريقة التي تناسب مكانة المؤسسة التي يعمل بها .
أن يقوم موظف خدمة العملاء بتنفيذ كلا من السياسات والتعليمات الخاصة بخدمة العملاء والتي يتم اعتمادها من مدير التسويق والمشتريات .
كتابة تقرير يومي يقول فيه ما تم إنجازه في العمل .
حفظ مختلف سجلات ونماذج الجودة المتعلقة بتعليمات خدمة العملاء، ومختلف الأعمال التي تخضع للمراجعة الداخلية .
. يجب أيضا أن يقوم مسئول خدمة العملاء بحسن استقبال كل الشكاوى والاستعلامات التي تأتي من العملاء وينفذ في ضوئها المهام التي توكل إليه
الشروط :
أن يكون جامعي ويفضل تخصص في أحد المجالات ذات الصلة بخدمة العملاء كالمبيعات والتسويق والتجارة والحاسب ونظم المعلومات الإدارية
أن تكون لديه خبرة في مجال اكسسوارات الأجهزة الإلكترونية والألعاب وكل مايخص القيمينق .
أن تكون لديه الرغبة والجدية في العمل .
يفضل أن يكون المتقدم أجنبي