أعلنت شركة سيركو Serco Company عن وظيفة عامل مكتب المساعدة Help desk Operator شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
يحضر للمكالمات والطلبات الموجهة عبر لوحة التبديل ونظام الراديو أو البريد الإلكتروني المتعلقة بالخصائص.
الإجابة على المكالمات ضمن KPI المتفق عليها مؤشر الأداء الرئيسي
معالجة سريعة وكفاءة من الاستعلامات مع العملاء.
إلى الأولويات تدعو وفقا للإجراء.
يسجل طلبات المستأجر العميل وطلبات خطأ النظام على نظام CAFM بدقة.
تعيين وإنشاء وجدولة بطاقات العمل للتقنيين ومديري البناء.

المتطلبات:
القدرة على العمل في بيئة فردية وفريق.
مهارات خدمة العملاء متطورة.
مهارات تحليلية الصوت.
الإنجليزية المنطوقة والكتابة ضرورية.
المرونة لتغطية التحولات المختلفة حسب القائمة المعينة
من الناحية المثالية حامل درجة الدبلوم.
الحد الأدنى 1 سنة من الخبرة باستخدام نظام تسجيل التذاكر ويفضل أن يكون نظام CAFM.
المعرفة ماكسيمو مثالية.
سرعة كتابة الحد الأدنى 40 كلمة في الدقيقة.

للتقديم اضغط هنا