أعلنت فنادق ومنتجعات فور سيزونز Four Seasons Hotels and Resorts عن وظيفة مساعد مدير الاتصال والحجز Communication and Reservation Assistant Manager شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
المساعدة في الفندق وتوفير معلومات للضيوف المحتملين والتقاط مبيعات من المكالمات الواردة وتنسيق تفاصيل كل حجز
تأكد من أن ضيوفنا ينظرون جيدا من البداية. المشاركة في تعزيز تجربة ما قبل الوصول وكذلك المساهمة في البقاء سلس طوال الوقت.
المسؤول عن تقديم معلومات عامة حول الفندق ومساعدة المتصلين وكذلك الاستجابة لحالات الطوارئ من خلال توصيل الأفراد المناسبين عبر الهاتف أو قنوات الاتصالات الأخرى.
يشرف على جميع طلبات الضيوف القادمين
الإشراف على تسلسل الخدمة بأكملها من الخدمة التي تضمن أماكن الضيوف ويتم معالجة أوامر المكالمات والغذاء والشراب وطلبات التدبير المنزلي بشكل صحيح
المشاركة في الجدولة والشرف على الفريق الأساسي
تولي مسؤولية الإدارة في غياب مدير التحفظات والتعامل مع المشاريع الخاصة المفوضة من المدير الأساسي
توفير التدريب العملي للموظفين على أساس مستمر ضمان معرفتهم بخدمات الفندق والميزات والمركيات
مراجعة وتحليل تقرير حجم المكالمات واتخاذ إجراء حسب الاقتضاء
الإشراف على التحقق من الوصول والتأكد من أن التحفظات صحيحة ومعالجتها
تأكد من أن جميع الفريق الأساسي يعزز دائما الوعي والتطبيق FS إلى جميع الضيوف
تدرب بنشاط الفريق الأساسي على أربعة مواسم المعايير والمعايير تتطلع بشكل خاص إلى إجراء مكالمات اختبار.
المشاركة وتسهيل التدريب والمساعدة في تطوير الوكلاء والمشرفين الأساسيين.
إجراء الإحاطة الصحفي اليومية.

المؤهلات:
معرفة الكمبيوتر بمهارات الاتصال الجيدة.
التجربة السابقة من 2-3 سنوات في التحفظات في بيئة فاخرة.
مهارات تحليلية وتنظيمية عالية.
التحدث والكتابة والقراءة الإنجليزية مطلوبة.
مهارات القيادة والشخصية الموجهة نحو النتائج.

للتقديم اضغط هنا