أعلنت شركة نعناع Nana عن وظيفة وكيل خدمة العملاء Customer Care Agent شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
التواصل مع العملاء من خلال المكالمات والمحادثات
العمل مع الإدارات الداخلية لتلبية احتياجات العملاء
التعامل مع شكاوى العملاء
التعرف على مشكلات العملاء والمساعدة في حلها بسرعة وفعالية
الاستجابة للعملاء بكفاءة ودقة وشرح الحلول الممكنة والتأكد من شعور العملاء بالدعم والتقدير.
الانخراط في الاستماع النشط مع العملاء وتأكيد المعلومات أو توضيحها ونشر غضب العملاء ، حسب الحاجة.
التعامل مع استبيانات العملاء عند الحاجة

المتطلبات:
الحد الأدنى من التعليم: خريج مدرسة ثانوية
لديه خبرة تزيد عن 1 سنة في التعامل مع تذاكر العملاء ودعم الدردشة
متعدد المهام محترف عمل في شركة حيث تتعامل مع مهام متعددة في نفس الوقت
الخبرة السابقة في خدمة العملاء أمر لا بد منه
قادرة على استخدام CRMs

للتقديم اضغط هنا