أعلنت الشركة الأهلية للتسويق KIA NMC عن وظيفة مستشار خدمة السيارات Automotive Service Advisor شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
حضور الاستفسارات والشكاوى من العملاء وحل المشاكل لضمان تلبية جميع الاحتياجات
قم بإعادة حل الشكاوى أو الاستعلامات التي لم يتم حلها إلى مكتب الاستقبال المشرف أو المعين المناسب للقرار
اتصل بالعملاء الذين أحدثوا إجراء إصلاحات كبيرة في الشهر الماضي للاستفسار عن أداء المركبات
إكمال قائمة التحقق من العملاء تفصيل جميع المعلومات المقدمة من قبل العميل من حيث العيب أو الخدمة المطلوبة
أدخل البيانات على النظام للحصول على تقدير للعمل المراد تنفيذه وتقديم المشورة لعملاء تقديرات تكلفة الوظيفة
التواصل مع العميل أي تجاوزات التكاليف قبل أن يتم تكبدها أو تأخير إكمال
تلقي الفواتير والحصول على الدفع في وقت تسليم السيارة إلى العميل
مراجعة وثائق الضمان حيث يطلب العميل إجراء العمل ضمن ضمان الشركة المصنعة
تقديم المشورة وتوفير التفسيرات للعملاء حيث لا يمكن تغطية الإصلاحات بالضمان
تنسيق ومتابعة وظائف الضمان المرسلة إلى الوكلاء المعتمدين لضمان الانتهاء في الوقت المناسب من العمل المطلوب
تقديم جميع وثائق الضمان إلى وظيفة الضمان لدعم أي مطالبات مع صاحب الامتياز
إعداد تقارير منتظمة بشأن جداول ووالوضع والأنشطة

المؤهلات:
2 سنوات خبرة كمستشار خدمة صناعة السيارات.
جامعة أو شهادة دبلوم في مجال السيارات الميكانيكية أو ذات الصلة.
معرفة متقدمة بمهارات الكمبيوتر وأدوات تكنولوجيا عمليات الخدمة.
مهارات الاتصالات اللفظية والكتابية الممتازة باللغة العربية، الطلاقة الإنجليزية هي ميزة.
الموجهة نحو العملاء وركزت.
المرشحين المثاليين يستهدف المملكة العربية السعودية فقط.

للتقديم اضغط هنا