أعلنت فنادق ومنتجعات موفنبيك Mövenpick Hotels & Resorts عن وظيفة وكيل المكتب الأمامي Front Office Agent شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
تسجيل جميع الضيوف الوافدين وفقًا للإجراءات المعمول بها
تنفيذ إجراءات تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة وتغيير الغرفة والتأكد من إدخال جميع البيانات بدقة في نظام الفندق
الحفاظ على تعويم أمين الصندوق والتأكد من تقديم تقرير يومي دقيق لجميع الأموال المستلمة
صرف الشيكات الشخصية والمسافرين لنزلاء الفندق والمساعدة في تحويل العملات
مواكبة جميع التعديلات على السياسات والإجراءات المحاسبية
على دراية بجميع إجراءات الترويج الخاصة لبرامج مثل الحزم الموسمية وبرامج المسافر الدائم وأيضًا برامج الولاء لمجموعة الفنادق
حضور شكاوى واستفسارات وطلبات الضيف وإحالة المشكلات إلى المشرف مساعد المدير إذا لم يكن قادرًا على المساعدة
على دراية بممتلكات رافلز الأخرى بحيث يمكن النزيل الذي يشير إلى أي وجهة تالية على بطاقة التسجيل وحجز لاحق إلى منشأة رافلز أخرى
التأكد من مغادرة النزلاء للفندق بانطباع إيجابي عن خدمة الفندق
الاحتفاظ بمعرفة شاملة بإجراءات الحجز القياسية
الحفاظ على معايير القسم النموذجية للسلوك والمظهر والموقف
ضمان الحفاظ على منطقة عمل مكتب الاستقبال نظيفة وفي حالة منظمة في جميع الأوقات
أداء الواجبات ذات الصلة والمشاريع الخاصة المعينة

المؤهلات:
التعليم ما بعد الثانوي أو المؤهلات ذات الصلة في إدارة الفنادق
1 - 2 سنوات خبرة في المكتب الأمامي أو خبرة ذات صلة
القدرة على التواصل باللغة الإنجليزية بكفاءة كتابية ولفظية
قادرة على تطوير علاقة مع الزملاء وموظفي الإدارة والحصول على الدعم
القدرة على العمل بشكل متماسك مع زملاء العمل كجزء من فريق
القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيف والبقاء هادئًا ومهذبًا في جميع الأوقات
القدرة على تعزيز العلاقات الإيجابية مع جميع الضيوف والمستفيدين
قادرة على ممارسة الحكم الجيد مع الضيوف الصعبين
الفهم والقدرة على العمل في بيئة متعددة الثقافات

للتقديم اضغط هنا