أعلنت شركة انوفست العقارية Innovest Properties عن وظيفة أخصائي رعاية العملاء Customer Care Specialist شاغرة وذلك للعمل بالشرقية

المسؤوليات:
يتفاعل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمحادثات عبر الإنترنت لتقديم الدعم والمعلومات حول منتج أو خدمة معينة.
يضمن اتخاذ الإجراءات المناسبة لحل مشاكل العملاء ومخاوفهم.
يحتفظ بحسابات العملاء وسجلات تفاعلات العملاء مع تفاصيل الاستفسارات أو الشكاوى أو التعليقات.
يستخدم المعرفة بمنتج معين أو خدمة أو مجال خبرة معين آخر للرد على الاستفسارات أو لإرسالها إلى الموظفين المناسبين.

المهارات:
مهارات اتصال ممتازة بما في ذلك الاستماع النشط.
موجه نحو الخدمة وقادر على حل شكاوى العملاء.
إتقان مهارات الكمبيوتر مع القدرة على تعلم البرامج الجديدة.
المعرفة أو القدرة على التعلم أو المنتج أو الخدمة أو مجال تخصص خدمة العملاء.
يتقن مع منصات CRM

للتقديم اضغط هنا