أعلنت شركة جونسون آند جونسون Johnson & Johnson عن وظيفة مدير خدمة العملاء Customer Service Manager شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
قم ببناء فريق متحمس للغاية ومركّز على العملاء يتمتع بإحساس عالٍ بالمساءلة.
قدِّم تجربة عملاء فائقة تزيد من اعتماد تقنيات تجربة العملاء إلى أقصى حد
إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة من خلال اتصال استباقي مع جميع أصحاب المصلحة على جميع حواجز الطرق
إدارة والتحكم في ميزانية قسم علوم الكمبيوتر بما يتماشى مع أهداف كفاءة التكلفة
قيادة الإستراتيجية الرقمية لـ CS ويكون مسؤولاً عن النشر الإقليمي
الشراكة مع الفرق وأصحاب المصلحة المعنيين لدعم تنفيذ المشاريع التحويلية الاستراتيجية في كل من المناطق التجارية و E2E SC.
احصل على رؤى حول سلوك العملاء بناءً على تحليلات مكثفة
مسؤول عن تبسيط العمليات والتحسين المستمر والحد من الهدر والسعي إلى اتباع الثقافة الصحيحة لأول مرة.
الامتثال لجميع السياسات والمعايير واللوائح.
قم بتدريب فريقه وتعزيز ثقافة نمو المواهب التي تعمل على تعزيز التنمية البشرية والتكامل والالتزام القوي بقيم عقيدتنا.

المؤهلات:
شهادة في سلسلة التوريد والأعمال
يجيد اللغتين الإنجليزية والعربية
يجب أن يكون لديك خبرة تزيد عن 4 سنوات في الأدوار الإدارية
يجب أن يكون لديك أكثر من 8 سنوات من الخبرة في أدوار سلسلة التوريد
نضجت الخبرة القوية مع الطلب حتى الفاتورة مع كل من العملاء والموزعين النهائيين
فهم عميق لعمليات وأنظمة علوم الكمبيوتر
فطنة قوية في العمل ومهارات تحليلية
اتصالات استثنائية وإدارة أصحاب المصلحة.
مهارات ممتازة في القيادة والتأثير قادر على تحقيق الرؤية للمجموعة وعبر الإدارات من خلال إظهار عقلية خدمة العملاء القوية
مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تقييم كميات كبيرة من المعلومات مما يؤدي إلى استنتاجات سليمة لاتخاذ قرارات فعالة.

للتقديم اضغط هنا