أعلنت شركة سياد القابضة SIAD Holding عن وظيفة وكيل تحفظات Reservations Agent شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
الرد على المكالمات الواردة في الوقت المناسب وبطريقة ودية
تقييم مشاكل وشكاوى المتصلين وتقديم الحلول المناسبة لها
الاستجابة لاحتياجات العملاء وتقديم خدمة مخصصة
تقديم معلومات عن منتجات الشركة أو خدماتها وإثارة الاهتمام بالعرض
البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة
أوامر العملية والنماذج والتطبيقات
قم بتوجيه المكالمات إلى أعضاء الفريق الآخرين كلما دعت الحاجة
قم بتدوين الملاحظات ذات الصلة من تفاعلات العملاء
حدد أي مشكلات قد يواجهها العملاء
تقرير عن ملاحظات العملاء
سجلات المكالمات وتقارير كاملة
يساعد في جميع المبيعات الخارجية وجهود التسويق لجميع قنوات التوزيع بما في ذلك البيع بالتجزئة والجملة
التواصل مع مشغل العمرة الدولي ومكاتب المبيعات الخاصة بنا في جميع أنحاء العالم لتنسيق المجموعات
يراقب وينسق نشاط الحجوزات مع إدارة المبيعات والحجز لحل أي قضية تتعلق بالعميل.
إدارة وتحديث قواعد بيانات العملاء
متابعة مكالمات العملاء

المتطلبات:
الحفاظ على سرية العميل.
مهارات الاتصال اللفظي والكتابي والاستماع النشط.
مهارات فريق العمل.
التواصل اللغوي والكتابي باللغتين العربية والإنجليزية.
مستوى الخبرة 0 إلى 2 سنوات

للتقديم اضغط هنا