أعلنت شركة الفطيم للسيارات Al-Futtaim Automotive عن وظيفة مندوب دعم العملاء Customer Support Representative شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
يتم تحقيق تغطية العملاء الفعالة في منطقة المبيعات.
الحفاظ على المعرفة باحتياجات العملاء واتجاهات الشراء من خلال
المكالمات الميدانية العادية. من المتوقع متوسط 4-6 مكالمات في اليوم.
تطوير والحفاظ على جدول مكالمات العملاء.
مراقبة متطلبات الخدمة وقطع الغيار الخاصة بكل عميل لضمان إكمال جميع الوظائف وتسليم الأجزاء في الوقت المحدد وفقًا لطلبات العملاء وإبلاغ العميل بجميع التغييرات في أقرب وقت ممكن عمليًا.
العمل مع العملاء وموظفي الفرع للحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء. قد يشمل ذلك المساعدة في حل أي نزاعات.
تحقيق أحجام المبيعات المدرجة في الميزانية وإجمالي الربح وأهداف حصة السوق
قم بترقية صورة احترافية للموظفين والعملاء وتأكد من تقديم خدمة متميزة وإصلاحات عالية الجودة بناءً على المشورة الفنية الدقيقة والمعرفة السليمة بالمنتج وتسليم الأجزاء بكفاءة.
تحديد فرص المبيعات مع الإقليم وضمان إجراء المكالمات في الوقت المناسب والعرض التقديمي والاقتباس والمتابعة لتحقيق حصة سوقية جيدة من خدمة فامكو وأعمال قطع الغيار المتاحة.
استهدف مجالات المبيعات الرئيسية للهيكل السفلي ، والحصول على المحرك والمحرك ومجموعة نقل الحركة باستخدام برامج الدعم مثل أخذ عينات الزيت والمزيد من عمليات فحص العناية Matris لضمان استغلال كل فرصة لتأمين مبيعات قطع الغيار والعمالة.
العمل مع فريق الدعم الفني في المكتب الرئيسي لتحديد فرص العمل داخل قاعدة العملاء وتقديم حل مبيعات مناسب للعميل.
الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحتراف والعرض الشخصي وفقًا لقواعد ومعايير الشركة
تأكد من تحديث معلومات العميل في منطقتك وفقًا لإرشادات قاعدة البيانات.
تأكد من أن سيارة شركتك في حالة نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات وأن جميع ممتلكات الشركة الأخرى يتم الحفاظ عليها في حالة عمل جيدة.
يتم الإبلاغ عن المخاطر إلى مندوب الصحة والسلامة في المنطقة أوالمشاركة في أي إعادة تأهيل مطلوبة.
قم بارتداء معدات الوقاية الشخصية حسب ما تتطلبه المنطقة.
يأخذ الأفراد ملكية خاصة بهم وسلامة داخل بيئة العمل ويشاركون بنشاط في الصحة
اجعل الجودة جزءًا لا يتجزأ من جميع ممارسات العمل من خلال التأكد من أن الجودة العالية هدف لجميع الموظفين
ضع في اعتبارك أن تكون ذات أهمية قصوى. عمل بشكل صحيح عمل جيد عمل مرة واحدة

المتطلبات:
دبلوم أو بكالوريوس في التسويق أو أي مجال ذي صلة
5 سنوات خبرة
خبرة في صناعة المعدات الثقيلة
خبرة في B2B الأجزاء والخدمات
درجة جامعية مع تخصصات في التسويق ويفضل أن يكون ذلك في بيئة قطع الغيار والخدمة الصعبة في صناعة المعدات الثقيلة.
الخبرة كمندوب مبيعات مفيدة.
خلفية الخبرة الفنية المتعلقة بالمعدات الثقيلة.

للتقديم اضغط هنا