أعلنت مكتبة قراءاتي Qeraaty Library عن وظيفة ممثل خدمة العملاء Customer Service Representative وذلك للعمل بالخبر

المسؤوليات:
تقديم الخدمة للعميل بطريقة احترافية.
استمع إلى مخاوف العملاء ومشكلاتهم وأسئلتهم.
حل مخاوف العملاء والإجابة على أسئلة العملاء بأفضل ما لديك.
الحفاظ على موقف إيجابي والاستجابة بهدوء لشكاوى العملاء.
جذب العملاء من خلال الترويج للمنتج والشركة بشكل إيجابي والإجابة على الأسئلة ومعالجة المخاوف عند ظهورها
التوصية بالمنتجات الممكنة لتلبية احتياجات العملاء
إحالة القضايا والأسئلة إلى المديرين إذا لزم الأمر.
إعداد تقارير المنتج والعملاء من خلال جمع البيانات التي تم جمعها أثناء تفاعلات العملاء
فهم وعمل تقارير KPI.

المؤهلات:
رائع في استخدام Microsoft Office
أنيق ويقظ
مهارات التعامل مع الآخرين قوية
التواصل اللفظي القوي
على دراية بالبرنامج المستخدم للتواصل مع العملاء وجمع معلوماتهم
معرفة المنتجات والأسواق القابلة للتطبيق.

للتقديم اضغط هنا