أعلنت شركة بريميوم فود المحدودة Premium Food عن وظيفة ​مدير تجربة العملاء شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
دراسات وتحليل وإنشاء شخصيات للعملاء الذين سنقوم بتصميم رحلات العميل من أجلهم.
يدير رحلات العملاء لتحقيق أقصى قدر من الاستحواذ أو تعميق علاقات العملاء عبر القنوات
شركاء مع Market Research لتصميم وتنفيذ البحوث الأولية الكمية والنوعية حسب الحاجة للكشف عن نقاط ألم العملاء ولحظات البهجة وتحديدها كمياً وترتيبها حسب الأولوية.
يؤسس ويقيم المقاييس لتتبع التأثيرات لتحقيق نتائج الأعمال المرجوة.
يعمل مع فرق متعددة الوظائف لتثقيف الشركاء بشأن فرص متابعة الحلول والتجارب وبناءها وتصميمها من خلال التصميم والنماذج التي تركز على الإنسان.
يدافع عن العميل ويوضح سبب توفير التغييرات المقترحة للرحلة كلاً من العميل والقيمة التجارية.
يقوم الشركاء في جميع أنحاء المؤسسة بتحديد وإدارة خارطة طريق للمبادرات للمساعدة في تحديد أولويات تنفيذ الميزات التي تقود تجربة رحلة العميل الحاسمة لتحقيق أهداف العمل.
يتحدى باستمرار العمليات الحالية لدفع التحسين المستمر في النتائج.

المهارات:
درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية
أكثر من 5 سنوات من الخبرة في العمل التدريجي في الإستراتيجية
أثبتت القيادة والقدرة على بناء علاقات قوية مع الشركاء متعددي الوظائف
سهولة التعامل مع الإدارة والتأثير فيها
عقلية وسلوكيات تتمحور حول العميل
مهارات التيسير القوية مع القدرة على الاستفادة من أساليب التفكير التصميمي لتوسيع نطاق التفكير وتحديد الاحتمالات لإسعاد العملاء
يفضل تجربة تطبيق شخصيات التصميم ورسم الخرائط
أظهر القدرة على تطوير وتحويل الرؤية الاستراتيجية إلى خطة تكتيكية وتنفيذها على تلك الخطة
خبرة في العمل بنجاح في مؤسسة مختلطة معقدة تقود التغيير من خلال التأثير
خبرة في تطوير فرق فعالة وتعزيز التعاون عبر الحدود التنظيمية
مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين ممتازة ومستوى عال من النزاهة والأخلاق الشخصية ضرورية
مهارات تحليلية قوية
الإلمام بالمأكولات والمشروبات

للتقديم اضغط هنا