أعلنت شركة مرني Morni Company عن وظيفة ممثل خدمة العملاء Customer Service Representative شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء وحلها من خلال قنوات مختلفة الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
إدارة كميات كبيرة من استفسارات وشكاوى العملاء الواردة في غضون الوقت المخصص.
العمل مع فريق خدمة العملاء لضمان تقديم خدمة العملاء المناسبة على مدار الساعة
تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا.
بناء علاقات ثقة مستدامة من خلال التواصل المفتوح والتفاعلي.
تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب والأدوات الصحيحة
المساهمة في جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج ذات الصلة حسب الحاجة
التعامل مع الشكاوى وتقديم الحلول والبدائل المناسبة ضمن الحدود الزمنية والمتابعة لضمان الحل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
معالجة ومساعدة العملاء في الطلبات والمبالغ المستردة

المؤهلات:
طلاقة في اللغة الإنجليزية
مركز الاتصال أو تجربة خدمة العملاء
التفاني في إرضاء العميل
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال.
مهارات قوية في التعامل مع الاتصال الهاتفي والاستماع النشط.
مهارات اتصال ممتازة.
المرونة في العمل في نوبات مختلفة بما في ذلك الصباح أو المساء أو عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات

للتقديم اضغط هنا