أعلنت فندق هيلتون Hilton عن وظيفة مشرف استقبال Reception Supervisor شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
المساعدة في الإشراف على عملية المكتب الأمامي بأكملها للحفاظ على معايير عالية
ابحث عن ملاحظات الضيف وقم بإجراء تحسينات تشغيلية
تأكد من التعرف على الضيوف المنتظمين والمهمين وأن قسم الاستقبال يعمل بأسلوب مبيعات ويعزز نظام الولاء الخاص بالعلامة التجارية للفندق
حقق أقصى قدر من إشغال الغرف بأفضل الأسعار واستخدم تقنيات البيع الأعلى للترويج لخدمات ومرافق الفندق
حدد أهداف قسم الاستقبال وأهدافه وجداول العمل والميزانيات والسياسات والإجراءات
راقب مظهر ومعايير وأداء أعضاء فريق المكتب الأمامي مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي
تأكد من أن أعضاء الفريق لديهم معرفة حالية بمنتجات الفنادق والخدمات والتسعير والسياسات ، فضلاً عن معرفة المنطقة المحلية ، وتدريبهم باستمرار لتعلم وفهم السياسات والممارسات
الحفاظ على اتصالات جيدة وعلاقات عمل مع جميع أقسام الفندق
مراقبة مستويات التوظيف لتلبية متطلبات العمل
إدارة مشكلات أداء الموظفين وفقًا لسياسات الشركة وإجراءاتها
المساعدة في توظيف وإدارة وتدريب وتطوير فريق الاستقبال
التصرف وفقًا للسياسات والإجراءات عند العمل مع معدات المنزل وأنظمة إدارة الممتلكات
المساعدة في الإدارات الأخرى حسب الضرورة

المتطلبات:
خبرة سابقة في الإشراف في المكتب الأمامي في قطاع الفنادق
مستوى عال من إتقان تقنية المعلومات
خبرة في إدارة الأفراد وتطويرهم
مهارات ممتازة في القيادة والشخصية والتواصل
مسؤول وقادر على الصمود
الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء
القدرة على العمل تحت الضغط
معايير العناية الممتازة
المرونة في الاستجابة لمجموعة متنوعة من مواقف العمل
القدرة على العمل بمفردك وكجزء من فريق

للتقديم اضغط هنا