أعلنت فنادق كمبنسكي Kempinski Hotels عن وظيفة مشغل هاتف Telephone Operator شاغرة وذلك للعمل بالخبر

المسؤوليات:
الرد على جميع المكالمات الواردة، وربطها بالرقم الداخلي المناسب بطريقة تتسم بالكفاءة والود والرعاية وفقًا لمعايير كمبينسكي.
كتابة الرسائل بدقة لضيوفنا وتسليم الرسائل في الوقت المناسب.
التعامل مع طلبات الضيوف الخاصة بـ DND والحالة السرية.
التعامل مع طلبات مكالمات الإيقاظ الشخصية للضيوف وفقًا لمعايير LQA وطلبات مكالمات الإيقاظ التلقائية لضيوف المجموعة والطاقم.
أجب عن جميع أسئلة وطلبات الضيوف بطريقة ودية وعناية، واتخذ الإجراءات المناسبة أو إذا لزم الأمر، قم بإحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها قد يكون تقديم معلومات أو مساعدة لإجراء مكالمة خارجية أو التعامل مع شكوى، وما إلى ذلك.
في حالة الطوارئ يتعامل مع جميع الاتصالات الخاصة بالفندق أثناء العمل كمركز اتصالات.
احتفظ بسجل كامل لكل من الاتصال المحلي المباشر والاتصال الدولي المباشر والتنسيق مع مكتب الاستقبال في جميع رسوم الهواتف للتأكد من إصدار فواتيرها وتحصيلها من الضيوف.
مراقبة القنوات التلفزيونية بالإضافة إلى موسيقى المنافذ والمناطق العامة لضمان حسن سير العمل.
في حالة الطوارئ، التعامل مع جميع الاتصالات الخاصة بالفندق أثناء العمل كمركز اتصالات.
كن مطلعًا على دليل الهاتف والموظفين الجدد والمغادرين وإجراءات الطوارئ والعروض الترويجية الخاصة والمعرفة العامة بمنتجات الفندق.
الحفاظ على نظافة منطقة عملهم في جميع الأوقات.

للتقديم اضغط هنا