أعلنت مطاعم دانك ساندويتش Dank Sandwich Restaurants عن وظيفة مشرف مركز الاتصال Call Center Supervisor شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
تشرف على ممثلي مركز الاتصال مما يضمن خدمة عملاء عالية الجودة مع الالتزام بالبروتوكولات والسياسات والإجراءات التي تحددها الشركة.
ستعمل مع الإدارات الأخرى لحل شكاوى العملاء والنزاعات والمشكلات في الوقت المناسب وبطريقة فعالة مع مراقبة مقاييس الأداء وتقديم التعليقات لفريقك.

المؤهلات:
درجة البكالوريوس في الأعمال أو الإدارة أو أي مجال آخر ذي صلة، أو خبرة عمل معادلة
خبرة سابقة في الإشراف على فرق خدمة العملاء في بيئة مركز الاتصال
مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل وحل النزاعات
القدرة على حل المشكلات والقيام بمهام متعددة وإدارة الوقت بفعالية
اهتمام ممتاز بالتفاصيل والتوثيق ومهارات حفظ السجلات
إتقان قوي لبرامج Microsoft Office وتطبيقات برامج خدمة العملاء
القدرة على الحفاظ على بيئة فريق إيجابية ومنتجة وتعزيزها

للتقديم اضغط هنا