أعلنت شركة أمازون Amazon عن وظيفة معاون خدمة العملاء Customer Service Associate شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
مستوى جيد في اللغة الإنجليزية
مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التواصل بشكل صحيح وواضح مع جميع العملاء
مهارات الفهم الجيدة والقدرة على فهم المشكلات التي يطرحها العملاء بوضوح وتوضيحها
القدرة على التركيز ومتابعة مشكلات العملاء دون تشتيت الانتباه إلى حلها
مهارات تكوين جيدة والقدرة على تكوين استجابة مكتوبة صحيحة نحويًا وموجزة ودقيقة
القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق
يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكبر
التخرج مع الحد الأدنى من المؤهل للحصول على شهادة الثانوية العامة
تعد الخبرة التي لا تقل عن 6 أشهر في مركز الاتصال BPO في الدعم الصوتي ميزة إضافية
القدرة على استخدام نظام الكمبيوتر المكتبي
الإلمام بنظام التشغيل Windows وMicrosoft Outlook وMicrosoft Word وInternet Explorer
مهارات ممتازة في خدمة العملاء بما في ذلك الحفاظ على التركيز على مشكلة العملاء في بيئة سريعة الخطى
القدرة على التعاطف مع احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها
يُظهر مهارات التعامل مع الآخرين مع قاعدة عملاء متنوعة
مهارات حل المشكلات الفعالة بما في ذلك اتخاذ القرار وإدارة الوقت وتحديد الأولويات الفورية للمهام المعينة
القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل منطقي وعقلاني
العمل المنحى والانضباط الذاتي
منظمة وموجهة نحو التفاصيل
القدرة على تحديد أولويات وقت العمل بسرعة وفعالية في مختلف الإدارات لتلبية احتياجات العمل
القدرة على الحفاظ على رباطة جأش في المواقف شديدة التصعيد
سيكون المرشحون المؤهلون مرتاحين في بيئة متعددة المهام وعالية الطاقة. سيكونون مبدعين وتحليليين في حل المشكلات ولديهم شغف بخدمة العملاء الممتازة

للتقديم اضغط هنا