أعلنت شركة الأغذية الحديثة Modern Food عن وظيفة استقبال Receptionist شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
قم بتحية الضيوف عند دخولهم المطعم وتوفير جو دافئ وترحيبي وتوجيههم إلى طاولاتهم.
إدارة حجوزات الضيوف وترتيبات جلوسهم والتأكد من جلوس كل ضيف على الفور ووفقًا لتفضيلاته.
التعامل مع نظام إدارة الحجز الخاص بالمطعم والحفاظ عليه والتأكد من تحديثه ودقته في جميع الأوقات.
تقديم خدمة عملاء استثنائية، والذهاب إلى أبعد الحدود لتجاوز توقعات الضيوف وضمان تجربة طعام إيجابية.
تعاون مع الموظفين الآخرين لضمان تجربة طعام سلسة وفعالة لجميع الضيوف.
الحفاظ على المعرفة بقائمة المطعم ومكوناته بما في ذلك أي تغييرات بسبب الموسمية أو التوفر.
الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء وتوفير معلومات دقيقة ومفيدة حول قائمة المطعم وساعات العمل والسياسات.
إدارة قائمة انتظار المطعم وإبلاغ أوقات الانتظار وتوافر المقاعد للضيوف والتنسيق مع الموظفين لإدارة تدفق الضيوف.
الاحتفاظ بسجلات دقيقة للحجوزات والإلغاءات ومعلومات الضيوف باستخدام نظام إدارة الحجز أو السجلات المكتوبة بخط اليد.
إدارة وصيانة فحص معطف المطعم والمفقودات والعثور عليها مما يضمن إرجاع العناصر إلى الضيوف بسرعة وبدقة.
المساعدة في تنسيق المناسبات الخاصة بما في ذلك إدارة الحجوزات وترتيب المقاعد والتواصل مع الضيوف حول احتياجاتهم وتفضيلاتهم.
العمل بشكل تعاوني مع فريق إدارة المطعم لضمان تلبية معايير خدمة الضيوف والجودة.
التعامل مع شكاوى ومخاوف الضيوف بطريقة احترافية ومهذبة وتصعيدها إلى إدارة المطعم إذا لزم الأمر.
الحفاظ على موقف إيجابي ومهني في جميع الأوقات وتمثيل المطعم بطريقة إيجابية للضيوف والزملاء على حد سواء
الحفاظ على منطقة الاستقبال نظيفة ومنظمة.
احضر اجتماعات الموظفين والدورات التدريبية للبقاء على اطلاع دائم بسياسات الشركة وإجراءاتها ومبادراتها والاتجاهات الحالية وأفضل الممارسات.
الحفاظ على المظهر والسلوك المهني، بما في ذلك الالتزام بمعايير الزي الرسمي والعناية.
أداء واجبات أخرى كما هو مطلوب من المدير المباشر.

المؤهلات:
شهادة الثانوية العامة أو أعلى. يفضل التعليم الإضافي أو التدريب في مجال الضيافة أو خدمة العملاء.
يتقن اللغة الإنجليزية شفهيًا وكتابيًا.
اتصالات ممتازة ومهارات التعامل مع الآخرين .
مهارات خدمة العملاء القوية

للتقديم اضغط هنا