أعلنت شركة الخطوط الجوية السعودية SAUDI AIRLINES عن وظيفة مسؤول التجربة الرقمية والعملاء Digital Experience & Ancillary شاغرة وذلك للعمل بجدة
المسؤوليات:
المساعدة في فهم ما يجري مع ضيف المؤسسة ورسم خريطة تجربتها لتحديد ما يمكن أن يكون أفضل أو مختلفًا من خلال موازنة احتياجات العملاء والأعمال لتصميم تجربة أفضل.
ينشئ خريطة طريق المنتج ودمج دراسات قابلية الاستخدام والبحث في متطلبات المنتج لتعزيز رضا المستخدم وضمان التصميم الذي يحركه العملاء.
دفع المتطلبات المنظمة والفعالة للتكيف والابتكار المستمر لبناء منتج يحول احتياجات العملاء إلى مخرجات.
قم بإنشاء تجارب رقمية مميزة وعلامة تجارية مرغوبة ومتسقة عبر منصات وأجهزة وقنوات متعددة.
يؤدي إنشاء المحتوى ومراجعته ونشره لدعم فرق المبيعات في الحصول على العملاء وتطوير السوق.
يطور نماذج تحليلية فعالة ودقيقة تحاكي قرارات العمل وتدمجها في منتجات أو أدوات بيانات تحليلية بدعم من فريق وظيفي متقاطع لدعم قرارات العمل يؤدي إلى هدف التقسيم.
توفير أفضل الممارسات لتقنيات التسويق عبر الإنترنت
تطوير تجربة ضيف رقمية وواجهة المستخدم وتحسين معدل التحويل وبنية معلومات الرحلة الرقمية وتحسين محرحركات البحث.
قم بتسليم المنتجات والخدمات الرقمية باستخدام النماذج المركزية للضيوف وتحليل المتطلبات بما يتماشى مع الخبرة الرقمية
تعيين تسليم تجربة الركاب الممتازة طوال رحلة العميل لجميع المنتجات المساعدة في جميع نقاط اللمس.
يوفر منتجات جديدة ويحسن المنتجات الحالية بجودة عالية في نطاق في الوقت المحدد وميناء.
استخدم أحدث تقنيات الترويج لاستهداف العملاء في الوقت المناسب مع المحتوى المناسب من خلال قناة التوزيع المناسبة.
الإحداثيات مع جميع أقسام الطيران ومقدمي المنتجات لضمان تحسين منتجات الإيرادات المساعدة من حيث التوزيع وتجربة العملاء والإيرادات في جميع الأوقات.
يتفاعل مع مقدمي الخدمات الخارجية لضمان أعلى معايير تقديم الخدمات مع تحقيق أهداف الإيرادات والربح.
ينسق مع جميع أصحاب المصلحة لضمان التشغيل السلس لجميع المنتجات والخدمات المساعدة.
استخدم بيانات CRM وأبحاث السوق وأي تحليل آخر متاح لتحديد وتقديم أفكار جديدة للمنتجات وفرص القيادة للمشاريع المشتركة
استخدم خريطة الطريق التجارية لدعم أهداف الطيران من خلال تطوير وتنفيذ مبادرات وخدمات ومنتجات جديدة.
المؤهلات:
درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية اوهندسة الكمبيوتر اوعلوم الكمبيوتر اوإدارة الأعمال والتمويل اوالتسويق وتكنولوجيا المعلومات
للتقديم اضغط هنا