أعلنت شركة إريكسون Ericsson عن وظيفة المدير الفني للعملاء Customer Technical Manager شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
التعامل مع مشكلات العملاء وحلهم وتوفير الدعم المخصص.
تقديم النتائج وتلبية توقعات العملاء وقيادة أنشطة رفع البرامج.
التعامل مع أصحاب المصلحة العميل والداخلي من المنظور الفني والعمل مع فريق متنوع.
تتبع طلب خدمة العملاء المستمر والتأكد من معالجة القلق مع الأولوية الصحيحة.
تحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتعامل مع وتوفير الدعم في الحالات الحرجة والطوارئ عند الحاجة.
الواجهة والتفاعل مع حملة الأسهم ذات الصلة داخل المؤسسة وضمان التقدم في الوقت المناسب في طلب خدمة العملاء للحالات الحرجة/ ذات الأولوية.
تكون متاحة للتعامل مع الاستفسارات الفنية للعملاء طوال الوقت وضمان الاستجابة في الوقت المناسب.
بذل جهودًا مستمرة ليتم تحديثها على المهارات الفنية ذات الصلة طوال الوقت.
تسليم آمن من المشروع وتأكد من اكتمال جميع نقاط الفحص التقنية.
تعزيز جلسات تبادل المعرفة مع أصحاب المصلحة.
توفير الدعم الفني ل SDM في جميع الاحترام.
تأكد من استيفاء مؤشرات الأداء الرئيسية وفقًا ل SLA
تحديد إمكانية إضافة فرص المبيعات والعنوان إلى SDM

المتطلبات:
هندسة البكالوريوس أو ما يعادلها
خبرة فنية دقيقة في الاتصالات 4 سنوات
العمل في التشغيل ودعم أي من مجالات التكنولوجيا التالية:
الخبرة في بيئة افتراضية
يفضل المواطنون السعوديون المحليون أولاً.

للتقديم اضغط هنا