أعلنت شركة اوتوبيا autobia عن وظيفة أخصائي دعم المبيعات شاغرة وذلك للعمل بالرياض والخبر

المسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء الرد بدقة وفي الوقت المناسب على استفسارات العملاء عبر منصات الاتصال المختلفة
ترويج العروض تقديم عروض جديدة للعملاء تتماشى مع احتياجاتهم وطلباتهم
إدارة شكاوى العملاء معالجة الشكاوى رفع تذاكر للأقسام ذات الصلة وتقديم حلول سريعة لضمان حل المشكلات بفعالية
التعامل مع طلبات التسعير الرد على استفسارات التسعير من العملاء وفريق المبيعات
تحديد احتياجات العملاء مساعدة العملاء في استخدام ميزات محددة وتحديد احتياجاتهم بدقة.
تحليل أعطال المنتجات الإبلاغ عن أي أعطال أو مشاكل تقنية في المنتجات
التعاون مع الفريق مشاركة طلبات الميزات والحلول الفعالة مع الفريق
جمع ومشاركة تعليقات العملاء تقديم التعليقات لأقسام الإنتاج والمبيعات والتسويق
تدريب ممثلي خدمة العملاء الجدد المساعدة في تطوير وتدريب فريق دعم العملاء

المتطلبات:
القدرة على العمل ضمن فريق وبشكل مستقل
الالتزام بتقديم خدمة عملاء ممتازة
الرغبة في التعلم المستمر والتحسين الذاتي
الإتقان في استخدام مايكروسوفت أوفيس القدرة على تقديم الدعم عن بعد باستخدام هذه البرامج
الخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء إدارة أنظمة إدارة علاقات العملاء بفعالية
مهارات الاتصال تقديم حلول مناسبة للمشاكل والتواصل الفعال مع العملاء
تنظيم المهام ترتيب وتنظيم المهام بكفاءة
التعامل مع المشكلات الصعبة بصبر واحترافية
المهارات التقنية الإلمام بالبرمجيات والتقنيات الحديثة
التكيف مع التغييرات وتبديل الأدوار عند الحاجة

للتقديم اضغط هنا