أعلنت مجموعة فنادق ماندارين أورينتال Mandarin Oriental Hotel Group عن وظيفة وكيل مركز الاتصالات Communication Center Agent شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
لتنفيذ أي واجبات إضافية تطلبها الإدارة فيما يتعلق بالأنشطة التشغيلية للفندق.
قم بالرد على رقم الهاتف الرئيسي للفندق وقم بتوصيل الضيوف والزملاء برقم الهاتف الداخلي الصحيح.
قم بتحية جميع المتصلين بتحية دافئة وصادقة.
لتنفيذ إجراءات مكالمة الإيقاظ إلى حد الكمال والاحتفاظ بسجلات دقيقة ومناسبة
لتلقي الرسائل واستردادها، سواء في البريد الصوتي أوبالطريقة المناسبة.
أن تكون قادرًا على تلقي الرسائل كتابيًا والتأكد من تسليمها.
للحفاظ على علاقة عمل جيدة مع جميع الإدارات
للتأكد من مساعدة مكالمات جميع الأقسام عند عودتهم إلى المجلس.
تأكد من وجود قرطاسية كافية في جميع الأوقات
يجب أن تكون الطاولات والكراسي نظيفة ويجب تدوير لوحة المفاتيح والتخلص من أي أجسام غريبة
تأكد من أن الطابعات تعمل في جميع الأوقات واتصل بقسم تكنولوجيا المعلومات عند الحاجة إلى الصيانة أو الحبر
مساعدة قسم الحجوزات والمكتب الأمامي وخدمة الغرف عند الحاجة
توقع والتعرف على احتياجات الضيوف الفردية.
القدرة على التفكير بوضوح وسرعة والحفاظ على التركيز ورباطة الجأش لاتخاذ قرارات واعية.
مراقبة مشاكل نظام الهواتف وتنبيه الإدارات المختصة في محاولة لتصحيح المشاكل المذكورة بطريقة سريعة لمنع استياء الضيوف.
تمرير الطلبات في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة إلى الزملاء المناسبين.
التواصل مع الأمن عند الضرورة في حالة الطوارئ.
قم بتوثيق جميع طلبات الضيوف أو الشكاوى أو المشكلات على الفور وإخطار الإدارة والموظفين المعينين لحل الموقف.

المتطلبات:
0-2 سنوات من الخبرة.
مهارات تواصل جيدة باللغتين.
سعودي وطني.
المرونة في التحولات.

للتقديم اضغط هنا