أعلنت شركة طيران الإمارات Emirates عن وظيفة وكيل خدمات المطار AIRPORT SERVICES AGENT شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
تقديم المساعدة للعملاء عند الوصول والمغادرة، مع ضمان الحفاظ على الجودة العالية وخدمة العملاء الاحترافية في جميع الأوقات.
التحقق من متطلبات فئات مختلفة من العملاء مثل القصر غير المصحوبين والعملاء ذوي القدرة المحدودة على الحركة وما إلى ذلك.
ضمان توفير الخدمات والمرافق الخاصة المناسبة لتلبية متطلبات الخدمة الخاصة للعملاء.
تنسيق تشغيل المطار لسيارات الليموزين التي يقودها سائق للعملاء المؤهلين بعد الوصول وفتح مكتب معلومات الوصول التابع لطيران الإمارات.
مراقبة مشاكل هجرة الوصول واسترجاع الوثائق ذات الصلة والإبلاغ وفقًا لذلك لضمان الالتزام بجميع الإجراءات المتعلقة بلوائح السفر والهجرة والسلامة.
مراقبة تسجيل الوصول بما في ذلك تمشيط قائمة الانتظار لإبقاء العملاء على علم بفحص التأخير وتحديد العملاء المميزين وإعطائهم الأولوية والتأكد من الحفاظ على معايير الخدمة.
المساعدة في إعداد وإكمال وثائق الرحلة والمعلومات الإحصائية قبل وبعدها لضمان حساب جميع البيانات بدقة.
المساعدة في التعامل مع المشكلات مثل التأخير أو الاضطرابات أو الأمتعة الزائدة أو رفض الصعود إلى الطائرة
عند الاقتضاء، المساعدة في تسجيل الوصول، والصعود على متن الطائرة عند البوابات وفقًا للإجراءات المنصوص عليها
مراقبة أداء تسليم الأمتعة وفقًا للمعايير المتفق عليها وإبقاء العملاء على اطلاع بأي تأخير أو مخالفات في أمتعتهم للحفاظ على خدمة توصيل الأمتعة الفعالة للعملاء ومراقبة إنشاء الملفات وجودة خدمات الأمتعة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية لطيران الإمارات.
دعم وتغطية وظائف مكتب تذاكر طيران الإمارات حيثما ينطبق ذلك والاضطلاع بواجبات إصدار التذاكر الحجز لضمان تقديم خدمة سلسة للعملاء.
تقديم مجموعة كاملة من منتجات وخدمات طيران الإمارات
عند الحاجة إلى مهام الدعم في صالة طيران الإمارات. الاتصال بمقدمي الخدمات والإشراف على الموظفين المتعاقدين والإشراف على عمليات تقديم الطعام والتنظيف والصيانة والتأكد من استيفاء معايير الخدمة والحفاظ عليها.

المؤهلات:
المعرفة بالأسعار الأساسية وحجز التذاكر
خبرة لا تقل عن سنتين في صناعة الطيران.
إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا واللغة المحلية. توصيل خدمة العملاء.

للتقديم اضغط هنا