أعلنت فنادق فنادق كمبينسكي Kempinski Hotels عن وظيفة مشغل الهاتف الليلي Night Telephone Operator شاغرة وذلك للعمل بالخبر

المسؤوليات:
الرد على جميع المكالمات الواردة وربطها بالرقم الداخلي المناسب بطريقة تتسم بالكفاءة والود والرعاية وفقًا لمعايير كمبينسكي.
كتابة الرسائل بدقة لضيوفنا وتسليم الرسائل في الوقت المناسب.
التعامل مع طلبات الضيوف الخاصة بـعدم الإزعاج والحالة السرية.
التعامل مع طلبات مكالمات الإيقاظ الشخصية للضيوف وفقًا لمعايير LQA وطلبات مكالمات الإيقاظ التلقائية لضيوف المجموعة والطاقم.
أجب عن جميع أسئلة طلبات الضيوف بطريقة ودية وعناية، واتخذ الإجراءات المناسبة أو قم بإحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها.
تقديم معلومات أو مساعدة لإجراء مكالمة خارجية أو التعامل مع شكوى
في حالة الطوارئ يتعامل مع جميع الاتصالات الخاصة بالفندق أثناء العمل كمركز اتصالات.
احتفظ بسجل كامل لكل من الاتصال المحلي المباشر وIDD
التنسيق مع مكتب الاستقبال في جميع رسوم الهواتف للتأكد من إصدار فواتيرها وتحصيلها من الضيوف.
مراقبة القنوات التلفزيونية بالإضافة إلى موسيقى المنافذ والمناطق العامة لضمان حسن سير العمل.
في حالة الطوارئ، التعامل مع جميع الاتصالات الخاصة بالفندق أثناء العمل كمركز اتصالات.
كن مطلعًا على دليل الهاتف والموظفين الجدد والمغادرين وإجراءات الطوارئ والعروض الترويجية الخاصة والمعرفة العامة بمنتجات الفندق.
الحفاظ على نظافة منطقة عملهم في جميع الأوقات.

المتطلبات:
سعودي الجنسية
لغة انجليزية جيدة
خريج حديث

للتقديم اضغط هنا