أعلنت شركة توكيلات الجزيرة للسيارات Al Jazirah Vehicles Agencies عن وظيفة مستشار الخدمة Service Advisor شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة الخاصة لضمان استمرارية العمل
المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية وتحسين العمليات التجارية وخفض التكاليف وتحسين الإنتاجية.
المساعدة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب عن مبيعات الخدمة لتلبية متطلبات الشركة والقسم والسياسات والمعايير
تلقي مخاوف العملاء والالتقاء بها والترحيب بها والاستماع إليها وطرح الأسئلة لتحديد احتياجات الخدمة
إبلاغ العملاء بالخدمة المطلوبة والحصول على تأكيدهم على الخدمة المطلوب القيام بها
تقدير التكلفة وإكمال خدمة السيارة وشرح التكلفة للعملاء ومطالبتهم بالتوقيع والموافقة على التكلفة.
إعداد البطاقات الوظيفية للمركبات المطلوب صيانتها والحصول على الموافقات المطلوبة ومن ثم توجيه الفنيين لبدء الخدمة
التفاعل والمتابعة مع الفنيين لحالة الخدمة لكل مركبة والتأكد من اكتمال الخدمة في الوقت المحدد كما هو متفق عليه مع العميل
تنسيق أنشطة الفنيين للتأكد من أن أعمال الخدمة تتم بشكل صحيح في المرة الأولى
فحص جميع أعمال الخدمة المكتملة لضمان الإكمال المناسب ودقة التسعير
قم بملء وتحديث ورقة تتبع الخدمة وإبلاغ العملاء بحالة مركباتهم والوقت المناسب للاستلام
التعرف على العملاء المتكررين وإعطائهم الأولوية القصوى وإخطار مدير الخدمة لتوعيته ومعاملته بالشكل المناسب.
فهم وبيع الخدمات المناسبة للعملاء لضمان رضاهم وزيادة المبيعات وتقليل الشكاوى
قم ببيع الخدمات الأخرى المهمة للمركبات والترويج لها حتى قبل أن يطلبها العملاء لضمان رضا العملاء وزيادة إيرادات المبيعات

المتطلبات:
الحد الأدنى من الخبرة ذات الصلة لمدة عامين في الصناعة ذات الصلة
مهارات ممتازة في الكتابة والتواصل باللغة الإنجليزية.
الثانوية العامة ويفضل الحصول على الدبلوم الفني

للتقديم اضغط هنا