أعلنت شركة جونسون آند جونسون Johnson & Johnson عن وظيفة ممثل خدمة العملاء Customer Service Representative شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
معالجة جميع الهاتف وأوامر البريد الإلكتروني والاستفسارات والشكاوى والمعلومات العامة.
إدارة معلومات التراجع ودعم فريق التجارة والتسويق.
إدارة العلاقة بين سلسلة التوريد وفريق الحساب الرئيسي.
دعم مبادرات تحسين الأعمال الداخلية والتجارية.
الحفاظ على مقاييس اتفاقيات مستوى الخدمة و EMEA بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية المرتبطة بالدور
الحفاظ على المنتج والنظام والمعرفة التجارية لإدارة علاقات العملاء.
دعم مبادرات المبيعات والتسويق ومعالجة جميع عوائد العملاء.
إدارة الائتمان وخصم الملاحظة وإدارة حملات الأتمتة الخارجية.
حضور اجتماعات وجهاً لوجه مع العملاء والشركاء الداخليين الآخرين واستضافة زيارات العملاء إلى الموقع.
الإبلاغ عن المقاييس والوظائف للعملاء الداخليين.
دعم حملات الأتمتة والنظام الذي تم إعداده واختباره.
قم بإعداد حسابات جديدة وإجراء تعديلات على البيانات.
استدعاء الإدارة والاتصال الصادر.

المؤهلات:
اللغة الإنجليزية واللغة العربية
تجربة دور خدمة العملاء ويفضل 2 الى 3 سنوات في إعداد الشركات والرعاية الطبية والرعاية الصحية.
شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها من الناحية المثالية مستوى التعليم العالي مثل درجة البكالوريوس أو درجة الماجستير.
مهارات الكمبيوتر الجيدة على سبيل المثال MS Office Word and Excel and Outlook
القدرة على إظهار الفهم وإعطاء أمثلة على وضع العميل في طليعة الحلول المقدمة.
موقف ذو دوافع ذاتي وقدرات لاعب الفريق الملتزم.
النهج الاستباقي لحل المشكلات التعامل مع الشكاوى.
سليمة مهارات إدخال البيانات الإدارية والدقيقة.
مهارات اتصال ممتازة كل من اللفظي والمكتوبة ووضوح النطق عبر الهاتف.
القدرة على العمل بشكل جيد تحت الضغط.
الكفاءة في Microsoft Office

للتقديم اضغط هنا