أعلنت فنادق ومنتجعات موڤنبيك Mövenpick Hotels & Resorts عن وظيفة وكيل علاقات الضيوف Guest Relation Agent شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
تقديم خدمة احترافية وودودة وجذابة باستمرار
التعامل مع مخاوف الضيوف والرد بسرعة، وتسجيل وإخطار الأقسام المناسبة
قيادة فريق خدمات الضيوف والإشراف عليه مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمة
حضور اجتماعات الأقسام المجدولة بانتظام
موازنة الاحتياجات التشغيلية والإدارية واحتياجات الزملاء
مساعدة الضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق بطريقة مفيدة ومفيدة
اتباع سياسات القسم وإجراءاته ومعايير الخدمة
اتباع جميع سياسات السلامة
مهام أخرى حسب التكليف

المؤهلات:
شغف بخدمة الضيوف.
مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة، ومهارات شخصية وقيادية.
منظم للغاية وموجه نحو النتائج مع القدرة على التحلي بالمرونة والعمل بشكل جيد تحت الضغط.
إتقان اللغة الإنجليزية
يجب أن يكون لديك القدرة على التعامل مع العديد من المهام وطلبات الضيوف.
القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد أولويات المسؤوليات.
الخبرة في برنامج ولاء الفندق من الأصول.
إتقان الكمبيوتر في بيئة Windows وExcel وPowerPoint

للتقديم اضغط هنا