أعلنت شركة العليان القابضة Olayan عن وظيفة مستشار الخدمة Service Advisor شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
تحفيز والحفاظ على الروح المعنوية في خدمة العملاء في الخطوط الأمامية للموظفين والفرق
دمج جميع جوانب مؤسستنا لإدارة وتجاوز توقعات العملاء.
ضمان الحفاظ على علاقة العملاء بما يتماشى مع إرشادات الشركة وتوقعاتها
ترتيب المواعيد اللازمة لإصلاحات العملاء
متابعة إصلاحات العملاء والتأكد من اكتمالها في الوقت المحدد
إكمال مكالمات متابعة العملاء بعد اكتمال الإصلاحات بما يتماشى مع عملية الشركة
إصدار فاتورة بأوامر العمل المكتملة
متابعة العملاء للحصول على موافقات على الأسعار
التواصل بشكل استباقي مع العملاء للحصول على أعمال جديدة
التأكد من أننا قدمنا ​​أعلى معايير خدمة العملاء في جميع الأوقات
مخصص لفهم وتلبية توقعات ومتطلبات العملاء الخارجيين والداخليين.
تلقي استفسارات العملاء وتسجيلها في النظام
تطبيق وحدة حجز الوقت وتحديث سعة الورشة.
دعم مشرفي الورشة في إعداد الأسعار.
متابعة جميع الأسعار المعلقة مع العملاء.
تحديث جميع ملفات العملاء.
تنفيذ جميع الميزات في نظام الورشة عبر الإنترنت.
إعداد تقرير الجودة الشهري.
تحديث تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبتها.
تنفيذ أنظمة التشغيل لدى الوكيل وفقًا لمعايير المورد.
إدارة أوامر العمل المفتوحة
متابعة تقارير قطع الغيار المنتظرة المتعلقة بإصلاحات الورشة

المتطلبات:
التعليم الثانوي التعليم الإضافي في المجال ذي الصلة ميزة
سنوات الخبرة المطلوبة 1 الى 3 سنوات

للتقديم اضغط هنا