وعليكم السلام
اعمل اعتراض و قم بتصوير فاتورة الكهرباء وقم بتصوير الشاشه التي تتضمن انه غير مؤهل وكذلك قم بتصوير شهاده الوفاه لجدتك وارفقها بملف بي دي اف
كذلك المفروض ان جدتك الله يرحمها يتم حذفها من حساب جدك وترفق لهم شهاده الوفاه
الافضل تشوف اي مكتب حكومه اكترونيه لضمان عدم الخطأ