أعلنت شركة نيوم NEOM عن وظيفة مدير حسابات Account Manager شاغرة وذلك للعمل بتبوك

المسؤوليات:
العمل كنقطة اتصال أساسية لحسابات عملاء الشركة المعينة وضمان فهم عميق لاحتياجاتهم من الموظفين وأهداف العمل.
بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل المنتظم والاجتماعات وجلسات الملاحظات.
تحديد الفرص بشكل استباقي لتعزيز رضا العملاء ومعالجة أي مشكلات أو مخاوف على الفور.
الإشراف على دورة حياة حسابات عملاء الشركة بالكامل بما في ذلك التوجيه وتقديم الخدمة والدعم المستمر.
تطوير وتنفيذ خطط الحسابات لتلبية توقعات العملاء أو تجاوزها وتحقيق الأهداف التجارية.
التنسيق مع الفرق الداخلية بما في ذلك التوظيف والموارد البشرية والعمليات لضمان التسليم الناجح وفي الوقت المناسب لحلول التوظيف.
مراقبة أداء حسابات الشركة والإبلاغ عنه بما في ذلك المقاييس الرئيسية مثل معدلات نجاح التوظيف ورضا العملاء وجداول تقديم الخدمة.
التأكد من الوفاء بجميع الالتزامات التعاقدية واتفاقيات مستوى الخدمة
تحديد الفرص لتوسيع الخدمات داخل الحسابات الحالية بما في ذلك البيع المتبادل وبيع حلول التوظيف الإضافية.
التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتطوير المقترحات والعروض التقديمية لفرص العمل الجديدة المحتملة.
العمل كحلقة وصل بين العملاء والفرق الداخلية لحل أي مشكلات أو تحديات أثناء عملية تقديم الخدمة.
تصعيد المشكلات حسب الضرورة لضمان حل سريع ومرضي.
الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة لتفاعلات عملاء StaffCo وحالة الحساب ومقاييس تقديم الخدمة.
إعداد تقارير منتظمة للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين حول أداء الحساب ونتائج تقديم الخدمة.

المؤهلات:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو الموارد البشرية أو الخبرة ذات الصلة بدلاً من الدرجة العلمية.
خبرة مثبتة في إدارة الحسابات أو خدمات العملاء أو دور ذي صلة ويفضل أن يكون ذلك في صناعة التوظيف أو التوظيف.
يفضل الخبرة في إدارة حسابات العملاء الكبيرة أو العمل مع عملاء بارزين.
فهم قوي لعمليات التوظيف إلى جانب معرفة قوانين العمل واللوائح.
مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض والتواصل الشخصي.
القدرة على إدارة حسابات عملاء متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء.
مهارات قوية في حل المشكلات مع عقلية استراتيجية.

للتقديم اضغط هنا