أعلنت شركة نستله نسبرسو Nestlé Nespresso عن وظيفة اخصائي القهوة Coffee Specialist شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
تحمل المسؤولية واتخاذ القرارات ذات الصلة بالموقف مع الالتزام دائمًا بمعايير الجودة والإجراءات وإجراءات العمل والامتثال
فهم سياق العمل ومتى يجب تصعيد المشكلة والموقف لضمان نتيجة إيجابية لكل من Nespresso والعميل.
تقديم مستوى لا يُضاهى من الخدمة للعميل بما يتماشى مع قيم ومعايير علامة Nespresso التجارية.
تطبيق نبرة صوت العلامة التجارية على كل نقطة اتصال وموقف.
التقاط متابعات الاتصال الصحيحة بعد كل معاملة عميل.
تطوير علاقة مع العملاء، وفهم الموقف والتاريخ والاحتياجات بسرعة من أجل الاستجابة لهم بحلول فعالة وذات صلة.
المساهمة في إدارة المخزون والمخزون والنقد
المشاركة في إحاطات الفريق المنتظمة والاجتماعات وجلسات التدريب الوظيفي التي ينظمها مدير البوتيك أو قائد الفريق
إسداء المشورة لكل من العملاء المحتملين وأعضاء النادي بشأن منتجات وخدمات نسبريسو
تسجيل عملاء بوتيك جدد وفتح حساباتهم وتقديم خدمات البوتيك والنادي ومساعدتهم في اختيارهم خلال عملية الشراء الأولى
بدء أعضاء النادي في فن تذوق القهوة وتنمية فضولهم حول مجموعتنا الكاملة من المنتجات
تعظيم بيع جميع منتجات نسبريسو المعروضة في البوتيك
إدارة قاعدة البيانات بنشاط على أساس يومي وتحديث سجلات العملاء بشكل دائم وإجراء تحليل أولي لأعطال الآلات التي أبلغ عنها العملاء لتوجيههم بأكبر قدر ممكن من الفعالية نحو خدمة ما بعد البيع

المتطلبات:
الخبرة في خدمة العملاء وبيئة المبيعات.
القدرة على أداء مهام متعددة وفي بيئة سريعة الخطى، باستخدام أدوات وبرامج رقمية مختلفة.
اللغات العربية والإنجليزية
الخبرة في بيئة دولية والطلاقة في اللغة الإنجليزية هي ميزة إضافية

للتقديم اضغط هنا