أعلنت شركة بوبا العربية Bupa Arabia عن وظيفة مساعد أول Senior Associate شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
اتبع إجراءات خدمة العملاء كما هو موضح في الدليل للامتثال لإجراءات ومعايير القسم
التعامل مع استفسارات الأعضاء أو شكواهم واتخاذ جميع الإجراءات الممكنة لحل المشكلات إلى أقصى قدر من رضاهم مع الحد الأدنى من تدخل قادة الفريق.
الحفاظ على موقف إيجابي ومتعاطف ومهني تجاه العملاء.
الحفاظ على درجة NPS من خلال تحسين رحلة العضو مع بوبا العربية.
العمل بشكل فعال سواء بشكل فردي أو كجزء من فريق لتحقيق أهداف وأغراض الفرد والقسم.
السعي باستمرار لتعزيز روح الفريق الإيجابية
المساهمة داخل الفريق بشكل إيجابي.
إدارة شكاوى الفائض دون الحاجة إلى مزيد من التصعيد.
ضمان المتابعة المناسبة لخطة الاسترداد.
التأكد من إدخال جميع الشكاوى في متتبع نظام الشكاوى للمساعدة في اتخاذ إجراءات وقائية.
التأكد من تسجيل ملاحظات الفائض وتصعيد الرضا الضعيف إلى مدير الوحدة.

المهارات:
الرعاية الصحية وخدمة العملاء
استباقي ومتعدد الثقافات مع مهارات شخصية وتواصل جيدة

للتقديم اضغط هنا