أعلنت شركة أبونيان للتجارة Abunayyan Trading عن وظيفة مهندس دعم المنتج Product Support Engineer شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
المساعدة في عقد الصيانة لقسم الخدمة من خلال مراقبة آلات JCB من خلال ليف لينك
التواصل مع العملاء من خلال معلومات ليف لينك لتوليد المزيد من فرص العمل
إنشاء تقرير ليف لينك الأسبوعي الذي يتابعه فريق PSSR وفريق قسم الخدمة
الدعم الفني الهاتفي للعملاء من خلال بيانات ليف لينك لتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء
التعامل مع خطأ النظام في ليف لينك والإبلاغ عنه وحله مع JCB UK
مساعدة مدير دعم المنتج في تنظيم تدريب قسم الخدمة وفريق ما بعد البيع مع JCB من خلال وضع الخطة
مساعدة مدير دعم المنتج في تقديم حلول تحليلية وفنية للمشاكل والقضايا المبلغ عنها من قسم المبيعات وقسم الخدمة وقسم الأجزاء مع عملية تصعيد فني منظمة
مساعدة مدير دعم المنتج في التدريب عبر الإنترنت على JCB ومتابعة جميع موظفي JCB لإكمال التدريب الأساسي عبر الإنترنت

المتطلبات:
خبرة لا تقل عن عامين مرتبطة مباشرة بالواجبات والمسؤوليات المحددة.
بكالوريوس هندسة ميكانيكية
مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء
القدرة على تحليل المشاكل وحلها
الكفاءة في تشغيل أنظمة SAPو Microsoft Office أدوات CRM
إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة

للتقديم اضغط هنا