أعلنت فنادق ومنتجعات إنتركونتيننتال IHG Hotels & Resorts عن وظيفة وكيل خدمة الضيوف Guest Service Agent شاغرة وذلك للعمل بالخبر

المسؤوليات:
أداء جميع مهام تسجيل الوصول والمغادرة
إدارة الحجوزات عبر الإنترنت والهاتف
إبلاغ العملاء عن طرق الدفع والتحقق من بيانات بطاقات الائتمان الخاصة بهم
تسجيل الضيوف وجمع المعلومات الضرورية مثل تفاصيل الاتصال والتاريخ الدقيق لإقامتهم
الترحيب بالضيوف عند وصولهم وتخصيص الغرف
تقديم معلومات حول فندقنا والغرف المتاحة والأسعار ووسائل الراحة
الرد على شكاوى العملاء في الوقت المناسب وبطريقة احترافية
التواصل مع موظفي التدبير المنزلي لدينا لضمان نظافة جميع الغرف وترتيبها وتأثيثها بالكامل لتلبية احتياجات الضيوف
بيع مرافق وخدمات إضافية عند الاقتضاء
الحفاظ على سجلات محدثة للحجوزات والمدفوعات

المتطلبات:
خبرة العمل كوكيل استقبال في الفندق أو موظف استقبال أو دور مماثل
خبرة في برامج حجوزات الفنادق.
فهم كيفية عمل مواقع تخطيط السفر
موقف خدمة العملاء
مهارات تواصل وتنظيم ممتازة
درجة في إدارة الفنادق هي ميزة إضافية

للتقديم اضغط هنا