السلام عليكم

ياجماعة موبايلي اتصلو عليا
يبغوني في الانتر فيو يوم السبت

بالله اللي سوى مقابلة في موبايلي قبل كدا
يقولي ايش هيا اللي الاسئلة اللي يسئلوها

وما ادري اذا فيه بنات كمان اتصلو عليهم
على وظايف الكول سنتر

اتمنى تفيدوني

الله يوفقك ياااااااااارب
ان شاء الله يفيدونك الاعضاء

up
up
up

اذكر قبل فترة قريت موضوع عن المقابلة الشخصية للكول سنتر موبايلي
حيسألونك اذا اتصل عميل وشتمك اش ردة فعلك و من الاسئلة هاذي
وحيسألوك عن لغتك كيف بعدها يعطوكي كلمات بالانجليزي تقريها
هذا اللي اتذكره تقريباً
عالعموم اهم الشي الثقة بالنفس واللباقة في الكلام وسرعة البديهة في الردود
والله يوفقك ان شاء الله

اهم الأسئلة اللي تطرح في المقابلة
المستوى في الإنجليزية ... تكلم عن نفسك شوي وبعض الأسئلة الأخرى بالإنجليزية اللي الهدف منها معرفة قدرتك على استخدام اللغة

باقي الأسئلة اسئلة عادية
هل تقدر تتحمل ضغط العمل ونظام الشفتات؟
هل عندك مانع ان تعمل بنظام الشفتات؟
لو جا لك صاحبك وقال لك ان فيه رقم مزعجني وأبغي أعرف مين صاحبة هل راح تجيب له اسم الشخص؟
لو تعرضت لسب أو معاكسة من عميل أو عميلة كيف راح تتصرف؟
لو ان زميلك اللي جنبك كان يتحدث مع عميل وعطاه معلومة خطأ كيف راح تتصرف؟
الخ .....

اتمنى اني اكون افدكم بالمعلومة
واتمنى للجميع التوفيق

شكرا حبايبي

بس انا بجد ابغى اعرف

كيف اتعامل مع العميل المعصب؟

المايسترا ...
بالنسبة للعميل العصبي التعامل معه يكون اول شي
بإمتصاص غضبه بعدة طرق منها ( ذكره اسمه مسبوق بكلمة إستاذ / ابو فلان )
بعدها تحاول إنك تشرح له النظام المُتبع واعطاءه بدائل قريبه له تُسهل له
وإعطاءه وعد بحل مشكلته بأقرب وقت وانك بتتابع بنفسك هالمشكله

طبعاً العميل يكون معصب إما بخدمة غير متوفره والا بخدمة متوفره بس ماتعمل عنده والا فاتورة صادرة بسعر أكبر من ماكان يتوقعه وكل هذي تقدرين تحلينها بشرحها حسب المعلومات المعطاه لك والمتوفره لك بشكل دقيق



المايستراا

سؤال // كيف قدمتِ على موبايلي بهالوظيفه .. من رابط معين والا برقم معين أو ارسلتِ إيميل ..؟

ارجو الرد ولكِ جزيل الشكر والعرفان

شكرا اخوي عبدالكريم
كلام جميل

بالنسبة للتقديم
انا قدمت عن طري موقع موبايلي ودا الرابط
http://careers.mobily.com.sa/ar/home/

لاتنسى تدعيلي

الحمدلله عدت المقابلة على خير

بس فيه سؤال ما جاوبت عليه

اذا كان العطل في الشبكة والعميل ما رضي يقفل السماعة ايش تسوي؟