كثيرا ما نسمع عن الأيزو ....

ولكن الكثير أيضا لا يعرف ماهية الأيزو وماهي فوائدها ...
وهناك مغالطة كبيرة حول العالم ... فالبعض يعتقد ان أي مؤسسة حاصلة على الأيزو منتجاتها هي الأفضل... وهذا خطأ شائع بشكل كبير

إذا لنتعرف على الأيزو ببساطة .....

ماذا تعني الأيزو ISO ?
هي المنظمة الدولية للمواصفات.
International Organaiztion For Standardization
تأسست عام 1946 ومقرها في جنيف - سويسرا

الأيزو يمكن تعريفها بأكثر من جملة كالتالي:

الأيزو : جودة نظام ، إذا طبقت بصورة صحيحة إدت إلى جودة المنتج.
الأيزو : جودة نظام وليس جودة منتج.
الأيزو : ليست مجرد شهادة ولكنها نظام عمل ومنظومة إدارية متكاملة.

ماذا يعني الحصول على الشهادة؟

الحصول على الشهادة يعني الأمور التالية:
1- الثقة داخل الشركة وخارجها.
2- كسب رضى وثقة العميل وعملاء العميل.
3- تحسين الإنتاج ( السلعة ) أو الخدمة.
4- زيادة الإنتاج.
5- خفض التكاليف.
6- القدرة على المنافسة.
7- الإستمرار في العمل للمحافظة على مستوى الإنجاز وتطويره.
8- دعاية إعلامية موثوقة.

علما بأن الأيزو جزء بسيط من مفهوم الجودة الشاملة.

ولا تعتبر الأيزو بأنها هي الجودة الشاملة.... بل جزء فقط ...
وقد أصبحت الجودة الشاملة أحد أهم متطلبات العصر الحديث من أجل البقاء في العالم في ظل العولمة وإنفتاح الأسواق العالمية ودخول الشركات الكبرى العالمية لأسواقنا ... والمنافسة الشرسة التي نتعرض لها ...... فإذا أردنا المحافظة على مؤسساتنا وأعمالنا وجب علينا التفكير بالجودة الشاملة وإلا الفناء هو مصيرنا .....

وهناك ملاحظة أخرى بسيطة .... الجودة لا تعتبر من مسؤوليات القسم أو الإدارة المختصة بالجودة فقط ... وإنما هي مسؤولية عامة تخص جميع العاملين في المؤسسة

ماهي مدة صلاحية الشهادة ؟

مدة صلاحية الشهادة تتراوح بين سنتان وثلاث
وللحصول على الشهادة يكون هناك إعداد مسبق لتوثيق جميع أعمال المؤسسة وإصلاحها ... وبعد ذلك يكون هناك تدقيق أولي ويليه مباشرة تدقيق نهائي ... وبعد الحصول على الشهادة ... يكون هناك تدقيق نصف سنوي بنفس أسلوب التدقيق الأول وذلك من أجل تصحيح أي أخطاء ومراقبة تطور سير العمل والإجراءات.

ماذا يجب على المؤسسة أن تفعل إذا رغبت في التسجيل للحصول على الشهادة ؟






فهم المواصفات القياسية ومتطلباتها.

إعداد دليل الجودة ويكون مكتوبا.

كتابة الخطوات اللازمة لإنجاز العمل .

إيجاد نظام رقابي على عمليات المؤسسة.

تصميم نظام وقائي وإجرائي لتصحيح الأخطاء والقصور.

تحديد الإحتياجات التدريبية لكافة موظفي المؤسسة.

تدريب كافة العاملين في المؤسسة على نظام الجودة.

تأكيد وتخطيط دور المراجعة الداخلية في المؤسسة.

تلبية متطلبات الجودة المراد تطبيقها.

هناك أنواع عديدة من شهادات الأيزو .... يمكن تقسيم الأهم منها حسب التالي علما بأن هناك إصدارات مختلفة وذلك بتقدم الزمن والتطور الإداري، وما يهمنا هنا هو الإصدارات الإدارية وهي كالتالي:

سلسلة الأيزو 9000 ISO

1- المواصفة ISO 9000 دليل الأختبار والإستعمال.
2- المواصفة ISO 9001 تهتم بتأكيد الجودة بالنسبة للتصميم والتطوير والإنتاج والإنشاء والخدمات.
3- المواصفة ISO 9002 تهتم بتأكيد الجودة في الإنتاج والإنشاء والخدمة .
4- المواصفة ISO 9003 تهتم بتأكيد الجودة في التفتيش والإختبار النهائي.
5- المواصفة ISO 9004 لإدارة الجودة وعناصر نظام الجودة - إرشادات عامة.

ملاحظة: مما سبق يتضح أن المواصفات ISO 9001 ، ISO 9002 ،
ISO 9003 هم الأكثر أهمية وهي التي تمنح عليها شهادات الجودة، بينما المواصفات ISO 9004 ، ISO 9000 تختصان كإرشادات.

ملاحظة: كان أول صدور للأيزو 9000 سنة 1987 وتطور سنة 1994 وفي عام 2000 تغير الأيزو إلى 2000/9000
الشركات التي حصلت على الأيزو 1994/9000 أعطيت مهلة حتى عام 2003 لتغيير هذه الشهادة إلى 2000/9000 وهو الإصدار الأخير.


هناك أنواع أخرى شائعة من الأيزو ... وهي الأيزو 14000 الخاصة بالبيئة
وهناك نوع آخر خاص بأمن المعلومات في الحاسوب في المؤسسات وهو جديد نسبيا


منقول للفائده

معلومة حلوة
ربي يسعدك

يعطيك العااافيه
على هالمعلومات

الله يعافيك .. شكرا للمرور

معلومه حلووووووه

ربي يعافيييك ,,,

يعطيك العافيه

معلومة جديدة
يعطيك العافية