25-03-2010, 09:41 PM
|
 |
عضو جديد
|
|
تاريخ التسجيل: Mar 2010
المشاركات: 16
معدل تقييم المستوى: 30
|
|
هلا فيك اخوي
انا سويت المقابله وكنت موظف فيها المقابله اقل من عاديه فيها بعض الاسئله وتحليل شخصيتك
راح يطرح عليك كم سؤال
1 / عرف بنفسك باللغه الانجليزيه يعني وش اسمك ومؤهلك وخبراتك واسم جامعتك وين ساكن كم عمرك وكم معلومه شخصيه يعني انت احفظ لك كم جمله واسردها
2/ وش تعرف عن خدمة العملاء وايش مهام موظف خدمة العملاء وايش الصفات اللي لازم تكون في الموظف ؟
3/ يقولك كلمات وانت تقول اسمها بالانجليزي يعني مثلا طلب order او فاتوره bill
4/ لو مثلا عميل معصب ومتنرفز كيف تتعامل معاه ؟ < اول شي حل مشكلته وخدمته بأكمل وجه وامتصصاص غضبه بطرح اسئله عليه عن المشكله او اعطائه المجال بالكلام وبعدها تقول مافيه مشكله وسوف نحلها لك 
5 ) لو اتصل عليك عميل ماسدد الفاتوره واستخدم خدمه الـ 24 وانتهت هو مسافر ومحتاج الموبايل وطلب منك ارجاع الخدمه ؟؟؟؟ وش تسووي ؟؟
الحل : تشرح له الخدمه وان لها شروط وكذا وانت استخدمتها واذا قال ضروري ومادري ايش ترفع له طلب او تتواصل مع المشرف
وبسس ترى بعد المقابله انتظر اسبوعين او اقل ويتصلون عليك عشان توقيع العقد ان شاء الله
|
العرض العادي
