30-03-2010, 06:15 PM
|
 |
عضو سوبر
|
|
تاريخ التسجيل: May 2009
المشاركات: 369
معدل تقييم المستوى: 80969
|
|
اول شي الكول سنتر هو عباره عن مركز الاتصالات بالشركة أو المؤسسة
طبعاً مهام موظف الكول سنتر ( مقدم خدمة العملاء )
سهله جداً وتعتمد بالدرجة الأولى على أسلوبك في الكلامـ بالدرجة الأولى وتحتاج أيضاً الى صبر وسعة بال
فأنت تتعامل مع شريحة عامة في المجتمع منهم العالم والعادي والكبير والصغير بإختلاف اجناسهم واختلاف انماط
حياتهم وتفكيرهم واهم نقطه يجب التركيز عليها في هذه المهمه أنك تعتبر الواجهه الرئيسية لهذا القطاع
وايضاً اي انتقاد او تجريح ليس لك انت شخصيا وانما للقطاع بشكل عام وهذه مهمه جداً في حين كان الاتصال من قبل عميل متذمر فتجد انواع التجريح والشتم ولكن حين تعتبره انه ليس لذاتك يخفف من ردة الفعل
بالنسبة لمهام الوظيفة هي تختلف من جهة لجهة ولكن جميعها تتلفق على مبدأ أنك تكون على مكتب
وأمامك جهاز حاسب وسماعة تلفون وجهاز استقبال المكالمات
طبعاً يكون هناك برامج تسخدمها في تقديم الخدمة للعميل حسب طبيعة العمل
بشكل عام الوظيفة ممتعة جداً جداً لإنها الوظيفة الوحيدة التي تذهب للـ ( سوالف )
واي استفسار او مساعده تحت امرك
|
العرض المتطور
