استفسار بالنسبه للصراف وخدمه عملاء

عمري أنت · #1 (**permalink**) 17-10-2011, 05:48 PM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ...

حااابه استفسر للي موظف بالبنك او اللي عنده خلفيه

استفساري حول موظف الصراف شنو خدماتته او مهماته اللي يقدمها للعميل؟؟

ونفس الشي بالنسبه لموظف خدمه عملاء خدمااته ومهمااته اللي يقدمها للعميل؟؟

حتي تكون لدينا خلفيه وخبره بهالامور في حال كتب الله لنا الوظيفه بالبنك

ويااليت اللي عنده خللفيه او موظف يتجاوب مع المووضوع ويررد علينا فضلااا وليس امرا

والف شكررر مقدما.....

دبلوم بنكية عاطل · #2 (**permalink**) 17-10-2011, 07:09 PM

والله يا انتي راعية مشاويررر لو اشرحلك عملهم الدقيق راح امملك وتملين

ولكن ابي اشرحلك باختصار موجز

* الصراف : يستقبل الايداعات ويصرف السحب ويصرف الشيكات والسحوبات ويستقبل الاموال الكاش والاوراق
اقصد اوراق السحب والحوالات والخ والخ ... يعني شغلة الصراف هو اول من يستقبل العملاء .. وهناك الكثير من اعمال الصرافه ولكن الاساسيات هي الايداعات وصرف الشيكات والتاكد من صحة الشيكات والتواقيع الخاصه
وبيانات الشيك ...

*خدمة العملاء : يخدم العميل من ناحية فتح الحساب والتاكد من انتهاء بعض البيانات وتحديث الحساب والتاكد من الحسابات وكذالك طلب بعض الخدمات مثل كشف الحساب وطلب القروض والبطاقات الائتمانيه وبطاقات الصرافه كذالك التاكد من وصول الحوالات والايبان ,

اانا تحت الخدمه

ALnoffy · #3 (**permalink**) 17-10-2011, 07:15 PM

^_^ راح علمك تفاصيل كثيره لاني خدمة عملاء

بس بعد ساعه تقريبا

عمري أنت · #4 (**permalink**) 17-10-2011, 09:32 PM

اقتباس:

والله يا انتي راعية مشاويررر لو اشرحلك عملهم الدقيق راح امملك وتملين

ولكن ابي اشرحلك باختصار موجز

* الصراف : يستقبل الايداعات ويصرف السحب ويصرف الشيكات والسحوبات ويستقبل الاموال الكاش والاوراق
اقصد اوراق السحب والحوالات والخ والخ ... يعني شغلة الصراف هو اول من يستقبل العملاء .. وهناك الكثير من اعمال الصرافه ولكن الاساسيات هي الايداعات وصرف الشيكات والتاكد من صحة الشيكات والتواقيع الخاصه
وبيانات الشيك ...

*خدمة العملاء : يخدم العميل من ناحية فتح الحساب والتاكد من انتهاء بعض البيانات وتحديث الحساب والتاكد من الحسابات وكذالك طلب بعض الخدمات مثل كشف الحساب وطلب القروض والبطاقات الائتمانيه وبطاقات الصرافه كذالك التاكد من وصول الحوالات والايبان ,

اانا تحت الخدمه

تسسلم ياخووي ماعليك ماراح امل اذا ماعليك كلاافه عطني التفااصيل وابي اعرف شنو البرامج اللي يضعونها لموظف خدمه عملاء عطني امثله ع برامجهم اللي ي يشتغلون فيها ع اللاب
لاخلاااا ولاااعدم

اقتباس:

^_^ راح علمك تفاصيل كثيره لاني خدمة عملاء

بس بعد ساعه تقريبا

تسسسلميين اوكي وانا بالانتظار ابي تفاصيل دقيقه عن خدمه عملاء
وماتقصروون لبى رووحكم

سوسن الشافعي · #5 (**permalink**) 17-10-2011, 09:50 PM

فيه وظائف في بنك البلاد ابي اقدم وطفشني مو راضي يقدم
وش الحل

ALnoffy · #6 (**permalink**) 17-10-2011, 11:14 PM

^_^ للتوضيح خدمة العملاء مالهم دخل بالقروض ماله دخل بالحوالات ^_^

خدمة عملاء فتح حساب بطايق صراف شيك حساب معلق بطاقه منتهيه

بعض البنوك عندهم لازم تتصل على العميل تخبره بوصول دفتر الشيكات

بس خدمة عملاء راحه لااقصى حدا

وامور خدمة العملاء جدا بسيطه وراحه

انتظار الوظيفة · #7 (**permalink**) 18-10-2011, 03:42 AM

وين اعلان الوظائف حق بنك البلاد

منار الوجه · #8 (**permalink**) 18-10-2011, 03:47 AM

موفق بإذن الله ... لك مني أجمل تحية .

عمري أنت · #9 (**permalink**) 18-10-2011, 06:29 PM

اقتباس:

فيه وظائف في بنك البلاد ابي اقدم وطفشني مو راضي يقدم
وش الحل

مدري خيتو بس جربي متصفح غيره يمكن يضبط معك وبالتوفيق

اقتباس:

^_^ للتوضيح خدمة العملاء مالهم دخل بالقروض ماله دخل بالحوالات ^_^

خدمة عملاء فتح حساب بطايق صراف شيك حساب معلق بطاقه منتهيه

بعض البنوك عندهم لازم تتصل على العميل تخبره بوصول دفتر الشيكات

بس خدمة عملاء راحه لااقصى حدا

وامور خدمة العملاء جدا بسيطه وراحه

اهاا كويس الاغلب يمدحون خدمه العملاء تسسلمين ع الشرح ماقصرتي

بخصوص التدريب هل بعد انتهاء فتره التدريب يطلبون تقرير منك

ياليت اذا احد متدرب يعطينا خبر عن هالموضوع

اقتباس:

وين اعلان الوظائف حق بنك البلاد

عن نفسي حاليا ماشفت ماحطوا وظائف لبنك البلاد يمكن قبل