حقيقة التسويق

مهاجر قريبا · #1 (**permalink**) 02-02-2012, 04:12 AM

السلام عليكم اخواني واخواتي من باب نشر الفائدة ومن باب حب لاخيك المسلم ماتحب لنفسك ومن باب زكاة العلم نشرة.. كتبت لكم مفاهيم التسويق والانطباعات الخاطئة عنه والمزيج التسويقي .تفيد اصحاب المشاريع ومن هم في صدد فتح مشاريع. علماً انني نقلته من دورة حقيقة التسويق للاستاذ عبدالله التمام جزاه الله خير مع بعض التصرف والاضافات ..

التسويق هو فرع من ادارة الاعمال

تطور مفهوم التسويق

1- انتج كل ما تستطيع انتاجة ( وقت الثورة الصناعية والابتكارات او الاختراعات من سيارات وتلفونات
والالات كهربائية وغيرها كان العالم متعطش للمنتجات ) لان الطلب اكثر من العرض فما يحتاجون يسوقون
2- حاول بيع كل ماتنتجه ( بداية التشبع بالمنتجات ) بدأ التسويق من هنا
3- قم بالانتاج اولا ثم اشهر منتجاتك ثانيا ( في وقت تزايد المنافسة وتشابه السلع ) يطبق هذا المفهوم في السعودية في الغالب
4- لا تنتج الا ما تستطيع بيعه ( هذا افضل مفهوم "مفهوم حديث") والمثال عليها شركة تويوتا ومرسيدس
بحيث مرسيدس تنتج ما تريد من خلال الجودة والسلامة والرفاهية ثم تسوقة
( مفهوم قم بالانتاج اولا ثم اشهر منتجاتك ثانيا ) ولكن اتت تويوتا ونافست بالمفهوم
هذا وهو معرفة ما يريد العميل وطبيعة بلده ومستوى
دخلة والخ دراسة السوق احتياجات ورغبات..بالتالي مرسيدس غيرت سياستها لهذا المفهوم
5- التسويق الالكتروني ( دكان العالم )

انطباعات خاطئة وقديمة عن التسويق

1- التسويق هو مجرد المبيعات
2- التسويق هو مجرد الإعلان
3- التسويق يبدأ بعد الانتاج
4- التسويق مكلف وجدواه منخفضة ( مكلف قد يكون صحيح لكن جدواه منخفضة غير صحيح اذا تم بخطة صحيحة)
5- التسويق هو كثرة الكلام والالحاح
6- التسويق هو مجرد شعارات وماركات ( بالرغم انها جزء من التسويق )
7- التسويق هو مجرد علاقات عامة ( هي جزء من التسويق )

التسويق مثل جبل الجليد ربعه على سطح الماء وثلاث ارباعه داخل الماء .

اذن ما هو التسويق؟

التسويق: ھو مجموعة من الأنشطة المتكاملة والتي تجري في
إطار نشاط إداري محدد، وتقوم على
توجيھ انسياب السلع والخدمات والأفكار لتحقيق إشباع حاجات
ورغبات المستھلك من خلال عملية
مبادلة، وتحقيق أھداف المنتجين والمستھلكين في
حدود تأثيرات البيئة المحيطة.

او نشاط يوجه ويسهل عملية انسياب المنتج من البائع للعميل

اضاءات
السوق: من وجھة نظر رجال التسويق "ھو مجموعة من الأفراد ·
والمنظمات التي تعبر عن كافة المشترين الحاليين والمرتقبين لسلع
وخدمات المنشأة".
من وجھة نظر العميل حيث يبحث العميل عن الإشباع ويقول "
إذا أشبعتني ملكتني".

والتسويق ايضا عبارة عن مزيج من العناصر تسمى 4p's بمعنى اربع عناصر بالانجليزي كلها تبدأ بحرف P ( المزيج التسويقي وهو مجموعة من الأنشطة التسويقية المتكاملة والمترابطة والتي تعتمد على ·
بعضھا البعض بغرض أداء الوظيفة التسويقية على النحو المخطط لھ)

1- المنتج Product
2- السعر او التسعير Price
3- التوزيع place
4- الترويج promotion

1- المنتج: ( ما ستبيعه للعميل وتأخذ مقابله مال )ھو ما تقدمھ المنشأة إلى عملائھا المرتقبين من سلع أو خدمات أو أفكار.
على رجل التسويق الناجح أن يدرك المنتجات الأكثر ملائمة لعملائھ. لا يتسنى لرجل التسويق أن يقوم بذلك إلا من خلال ممارسة العديد
من الوظائف التسويقية في مقدمتھا بحوث التسويق، تطوير المنتجات الحالية،
دراسة دورة الحياة للمنتجات، تقديم السلع والمنتجات الجديدة التي تتماشى مع حاجات ورغبات المتعاملين فضلاً عن تقديم مجموعة من الأنشطة التي تسھل على المستھلك اقتناء واستخدام المنتجات مثل تمييز المنتجات بالعلامة التجارية , تصميم العبوة، تقديم الضمان، وغيرھا. على رجل التسويق الناجح أن يدرك المنتجات الأكثر ملائمة لعملائھ. اهم شي يكون المنتج ان يؤدي الى منفعة ويؤدي لاشباع الحاجة بحثك عن المنفعه هو اشباع لحاجة ما
حاجات و رغبات: تعتبر الرغبات والحاجات الإنسانية نقطة البداية لأي عمل تسويقي.

الحاجات: مثل الطعام، الملبس، المأوى، الأمان، وغيرھا.

الرغبات: الوسائل اللازمة لإشباع الحاجات، نوع معين من الطعام،
صنف معين من الملابس،
وھكذا.

مثال توضيحي

المنتج: كتاب
المنفعه: التعلم
الحاجة: للمعرفة او التطور او حل مشكلة
اذن لو انت صاحب مكتبة او تريد فتح مكتبة وتريد تصميم منتج تجعل هذا المثال بالمقلوب كتحليل كلاتي

الحاجة: للمعرفة او التطور او حل مشكلة
المنفعه: التعلم
المنتج: كتاب

وايضا اسئلة والاجابة عنها
من العميل ؟ ( تقييم الطلب وتحديد العميل)
ماذا يريد العميل ؟( تصميم المنتج )
لماذا يريد العميل؟ ( المنفعة والحاجة )

2- السعر : التسعير ھو عملية موازنة المنافع التي يحصل
عليھا المشتري أو المستھلك بالقيم
النقدية التي يمكن أن يدفعھا، وھي عملية معقدة ترتبط باعتبارات
اقتصاديةوسلوكية متعددة.
مثلما يشتري العميل منتجاتنا بنقوده، فنحن أيضاً كرجال تسويق نشتري نقود العميل بمنتجاتنا.
يبنى مزيج الأسعار على دراسة متأنية للعوامل المؤثرة
كالعرض والطلب، وقدرة المستھلك على الدفع.عدم الدقة في تحديد الأسعار سلاح ذو حدين، فإما أن
يفقدك عميلك وإما أن يفقدك ربحك، لذا يجب على المنشأة أن تضع السعر الذي يتناسب مع الموقف التسويقي. بحيث لا ترفع السعر وينخفض البيع ولا تبخص المنتج بالسعر ويقل هامش الربح .وهناك تكاليف ادارية وغير مباشرة تضاف على المنتج بالاضافة لتكاليف المننتج نفسة ..وايضا لابد معرفة او دراسة منتجات المنافسين واسعارها .

3-التوزيع: ھي الكيفية التي تصل بھا السلع
والخدمات إلى العميل في المكان والوقتالمناسبين.
أنشطة التوزيع المادي للسلع والخدمات :

النقل
المناولة
التخزين

اختيار إستراتيجية التوزيع المناسبة
كمثال: لوهناك شركة البان فانها ستوزع مباشرة من خلال
شبكة توزيع للسوبر ماركات لان الصلاحية محدودة
لا تحتمل للتوزيع على مراكز الجملة..
4- الترويج: ھو عملية الاتصال من خلال مزيج ترويجي
متكامل، يتضمن قدراً من أنشطة.
.( او ابلاغ وتذكير وحث العميل على الشراء ) مثال جالكسي تذكرك بمنتجاتها وبمذاقها اللذيذ بالرغم انها معروفة .
الإعلان، والبيع الشخصي، وترويج المبيعات

(مثال اشتر منتج واحصل على هدية مجانا او اشتر منتجين
واحصل على ثالث مجانا وهكذا)،والعلاقات العامة، والنشر ...
الترويج ھو المتحدث الرسمي عن الأنشطة التسويقيةيؤدي من خلال بائع شخصي أومن خلال بائع غير شخصي الصحف، التلفزيون، الإذاعة، وغيرھا ...جميع الجھود التسويقية يجب أن تتكامل فيما بينھا، فالمنتج الجيد الذييفوق قدرات المشتري الشرائية في السعر .. صعب البيع .. والمنتج المتميز الذي لا يتم توزيعه في الوقت والمكان المناسبين .. لا يرى النور

التسويق عملية مستمرة >>> تبدأ قبل الانتاج

اسيروحدتي · #2 (**permalink**) 02-02-2012, 04:16 AM

يعطيك العافيه

معآآآذير · #3 (**permalink**) 02-02-2012, 05:09 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مهاجر قريبا

السلام عليكم اخواني واخواتي من باب نشر الفائدة ومن باب حب لاخيك المسلم ماتحب لنفسك ومن باب زكاة العلم نشرة.. كتبت لكم مفاهيم التسويق والانطباعات الخاطئة عنه والمزيج التسويقي .تفيد اصحاب المشاريع ومن هم في صدد فتح مشاريع. علماً انني نقلته من دورة حقيقة التسويق للاستاذ عبدالله التمام جزاه الله خير مع بعض التصرف والاضافات ..

التسويق هو فرع من ادارة الاعمال

تطور مفهوم التسويق

1- انتج كل ما تستطيع انتاجة ( وقت الثورة الصناعية والابتكارات او الاختراعات من سيارات وتلفونات
والالات كهربائية وغيرها كان العالم متعطش للمنتجات ) لان الطلب اكثر من العرض فما يحتاجون يسوقون
2- حاول بيع كل ماتنتجه ( بداية التشبع بالمنتجات ) بدأ التسويق من هنا
3- قم بالانتاج اولا ثم اشهر منتجاتك ثانيا ( في وقت تزايد المنافسة وتشابه السلع ) يطبق هذا المفهوم في السعودية في الغالب
4- لا تنتج الا ما تستطيع بيعه ( هذا افضل مفهوم "مفهوم حديث") والمثال عليها شركة تويوتا ومرسيدس
بحيث مرسيدس تنتج ما تريد من خلال الجودة والسلامة والرفاهية ثم تسوقة
( مفهوم قم بالانتاج اولا ثم اشهر منتجاتك ثانيا ) ولكن اتت تويوتا ونافست بالمفهوم
هذا وهو معرفة ما يريد العميل وطبيعة بلده ومستوى
دخلة والخ دراسة السوق احتياجات ورغبات..بالتالي مرسيدس غيرت سياستها لهذا المفهوم
5- التسويق الالكتروني ( دكان العالم )

انطباعات خاطئة وقديمة عن التسويق

1- التسويق هو مجرد المبيعات
2- التسويق هو مجرد الإعلان
3- التسويق يبدأ بعد الانتاج
4- التسويق مكلف وجدواه منخفضة ( مكلف قد يكون صحيح لكن جدواه منخفضة غير صحيح اذا تم بخطة صحيحة)
5- التسويق هو كثرة الكلام والالحاح
6- التسويق هو مجرد شعارات وماركات ( بالرغم انها جزء من التسويق )
7- التسويق هو مجرد علاقات عامة ( هي جزء من التسويق )

التسويق مثل جبل الجليد ربعه على سطح الماء وثلاث ارباعه داخل الماء .

اذن ما هو التسويق؟

التسويق: ھو مجموعة من الأنشطة المتكاملة والتي تجري في
إطار نشاط إداري محدد، وتقوم على
توجيھ انسياب السلع والخدمات والأفكار لتحقيق إشباع حاجات
ورغبات المستھلك من خلال عملية
مبادلة، وتحقيق أھداف المنتجين والمستھلكين في
حدود تأثيرات البيئة المحيطة.

او نشاط يوجه ويسهل عملية انسياب المنتج من البائع للعميل

اضاءات
السوق: من وجھة نظر رجال التسويق "ھو مجموعة من الأفراد ·
والمنظمات التي تعبر عن كافة المشترين الحاليين والمرتقبين لسلع
وخدمات المنشأة".
من وجھة نظر العميل حيث يبحث العميل عن الإشباع ويقول "
إذا أشبعتني ملكتني".

والتسويق ايضا عبارة عن مزيج من العناصر تسمى 4p's بمعنى اربع عناصر بالانجليزي كلها تبدأ بحرف P ( المزيج التسويقي وهو مجموعة من الأنشطة التسويقية المتكاملة والمترابطة والتي تعتمد على ·
بعضھا البعض بغرض أداء الوظيفة التسويقية على النحو المخطط لھ)

1- المنتج Product
2- السعر او التسعير Price
3- التوزيع place
4- الترويج promotion

1- المنتج: ( ما ستبيعه للعميل وتأخذ مقابله مال )ھو ما تقدمھ المنشأة إلى عملائھا المرتقبين من سلع أو خدمات أو أفكار.
على رجل التسويق الناجح أن يدرك المنتجات الأكثر ملائمة لعملائھ. لا يتسنى لرجل التسويق أن يقوم بذلك إلا من خلال ممارسة العديد
من الوظائف التسويقية في مقدمتھا بحوث التسويق، تطوير المنتجات الحالية،
دراسة دورة الحياة للمنتجات، تقديم السلع والمنتجات الجديدة التي تتماشى مع حاجات ورغبات المتعاملين فضلاً عن تقديم مجموعة من الأنشطة التي تسھل على المستھلك اقتناء واستخدام المنتجات مثل تمييز المنتجات بالعلامة التجارية , تصميم العبوة، تقديم الضمان، وغيرھا. على رجل التسويق الناجح أن يدرك المنتجات الأكثر ملائمة لعملائھ. اهم شي يكون المنتج ان يؤدي الى منفعة ويؤدي لاشباع الحاجة بحثك عن المنفعه هو اشباع لحاجة ما
حاجات و رغبات: تعتبر الرغبات والحاجات الإنسانية نقطة البداية لأي عمل تسويقي.

الحاجات: مثل الطعام، الملبس، المأوى، الأمان، وغيرھا.

الرغبات: الوسائل اللازمة لإشباع الحاجات، نوع معين من الطعام،
صنف معين من الملابس،
وھكذا.

مثال توضيحي

المنتج: كتاب
المنفعه: التعلم
الحاجة: للمعرفة او التطور او حل مشكلة
اذن لو انت صاحب مكتبة او تريد فتح مكتبة وتريد تصميم منتج تجعل هذا المثال بالمقلوب كتحليل كلاتي

الحاجة: للمعرفة او التطور او حل مشكلة
المنفعه: التعلم
المنتج: كتاب

وايضا اسئلة والاجابة عنها
من العميل ؟ ( تقييم الطلب وتحديد العميل)
ماذا يريد العميل ؟( تصميم المنتج )
لماذا يريد العميل؟ ( المنفعة والحاجة )

2- السعر : التسعير ھو عملية موازنة المنافع التي يحصل
عليھا المشتري أو المستھلك بالقيم
النقدية التي يمكن أن يدفعھا، وھي عملية معقدة ترتبط باعتبارات
اقتصاديةوسلوكية متعددة.
مثلما يشتري العميل منتجاتنا بنقوده، فنحن أيضاً كرجال تسويق نشتري نقود العميل بمنتجاتنا.
يبنى مزيج الأسعار على دراسة متأنية للعوامل المؤثرة
كالعرض والطلب، وقدرة المستھلك على الدفع.عدم الدقة في تحديد الأسعار سلاح ذو حدين، فإما أن
يفقدك عميلك وإما أن يفقدك ربحك، لذا يجب على المنشأة أن تضع السعر الذي يتناسب مع الموقف التسويقي. بحيث لا ترفع السعر وينخفض البيع ولا تبخص المنتج بالسعر ويقل هامش الربح .وهناك تكاليف ادارية وغير مباشرة تضاف على المنتج بالاضافة لتكاليف المننتج نفسة ..وايضا لابد معرفة او دراسة منتجات المنافسين واسعارها .

3-التوزيع: ھي الكيفية التي تصل بھا السلع
والخدمات إلى العميل في المكان والوقتالمناسبين.
أنشطة التوزيع المادي للسلع والخدمات :

النقل
المناولة
التخزين

اختيار إستراتيجية التوزيع المناسبة
كمثال: لوهناك شركة البان فانها ستوزع مباشرة من خلال
شبكة توزيع للسوبر ماركات لان الصلاحية محدودة
لا تحتمل للتوزيع على مراكز الجملة..
4- الترويج: ھو عملية الاتصال من خلال مزيج ترويجي
متكامل، يتضمن قدراً من أنشطة.
.( او ابلاغ وتذكير وحث العميل على الشراء ) مثال جالكسي تذكرك بمنتجاتها وبمذاقها اللذيذ بالرغم انها معروفة .
الإعلان، والبيع الشخصي، وترويج المبيعات

(مثال اشتر منتج واحصل على هدية مجانا او اشتر منتجين
واحصل على ثالث مجانا وهكذا)،والعلاقات العامة، والنشر ...
الترويج ھو المتحدث الرسمي عن الأنشطة التسويقيةيؤدي من خلال بائع شخصي أومن خلال بائع غير شخصي الصحف، التلفزيون، الإذاعة، وغيرھا ...جميع الجھود التسويقية يجب أن تتكامل فيما بينھا، فالمنتج الجيد الذييفوق قدرات المشتري الشرائية في السعر .. صعب البيع .. والمنتج المتميز الذي لا يتم توزيعه في الوقت والمكان المناسبين .. لا يرى النور

التسويق عملية مستمرة >>> تبدأ قبل الانتاج

\

جزآآآآك الله خير وجعلها في موازين حسناتك