من خلال بحثي عنها وجدت عن طبيعة عملها والمهارات بالانجليزي لاكن الشيخ قوقل مايقصر هوع هيع /

وصف الوظيفة

- الرد على المكالمات الواردة وكذلك مساعدة العملاء الذين لديهم استفسارات محددة
- بناء مصلحة العميل في الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة
- تقديم الخدمة الشخصية للعملاء على أعلى مستوى
- تحديث قواعد البيانات الموجودة مع التغيرات وحالة كل عميل / زبون محتمل
- متابعة المكالمات من العميل مع الواجبات الدينية التي تشمل الفاكس وملء الأوراق، والقيام الشيكات على المراجع الائتمان، فضلا عن التنسيق مع الإدارات الأخرى

المهارات
- يجب أن يتحدث الانجليزية والعربية
- تكلف لطيفة ودية
- المعرفة الأساسية الكمبيوتر / المهارات التكنولوجية الشخص يجب أن يكون بارعا في استخدام أدوات البحث، المتصفحات، وأيضا ميزات البريد الإلكتروني، إرفاق الملفات المراسلات.
- جيد لفظية ومهارات الاتصال الشفوي سريع وصحيح الكتابة، والقدرة على خلق استجابات صحيحة نحويا من دون أي أخطاء إملائية.
- الشخص يجب أن نعرف أيضا ما للكتابة في حين تستخدم شبكة الاتصالات، تكون قادرا على التعرف بسرعة إشارات من العملاء الساخطين، وتكون قادرة على الاستجابة دون الحصول على غاضب
- القدرة على الفهم، وكذلك قبض على تفسير المعلومات الأساسية عن العملاء
- القدرة على معاملة الناس باحترام في جميع الظروف، غرس الثقة في الآخرين إلى جانب التمسك بالقيم المنظمة
- صلاحيات إصدار الأحكام السليمة، القدرة على إدارة المواقف الصعبة العملاء، إلى الاستجابة الفورية لاحتياجات العملاء، وطلب اقتراحات لتحسين الخدمة، والاستجابة لطلبات الحصول على خدمة / المساعدة
- القدرة على التكيف مع التغيير، وتلبية المتطلبات المتغيرة لبيئة العمل، والتأخير أو أي مطالب أخرى غير متوقعة.
- دقة المواعيد
- الموثوقية، إلى اتباع الإرشادات، فضلا عن تحمل المسؤولية عن أفعالهم، وأيضا الحفاظ على الالتزامات
- مستوى عال من التحفيز
- القدرة على العمل وكذلك جزءا من فريق، على أن تسهم، يحمل الموضوعية ويكون منفتحا تجاه أفكار وآراء الآخرين، وإعطاء وكذلك ردود الفعل موضع ترحيب لبناء روح الفريق، والبعض الآخر المساعدات لتحقيق النجاح
- مهارات اجتماعية جيدة
- القدرة على الوفاء بالمواعيد النهائية لضيق
- الاهتمام بالتفاصيل
- معرفة جيدة آداب الهاتف
- مهارات الكمبيوتر ومعرفة الانترنت
مهارات إعداد التقارير -

وصف الشركة

DMS الشرق الاوسط
دخلت DMS الشرق الأوسط في السوق في يناير كانون الثاني عام 2000. مع قيادة التسويق المباشر كهدف لها، بنيت DMS MENA شراكات مع شركات متعددة الجنسيات الكبرى والوكالات الحكومية. في ذلك الوقت، التسويق المباشر، كصناعة، وكان جديدا على المنطقة. هذا DMS بقيادة بطل الشرق الأوسط للشراكة مع عملائها في مقدمة من التسويق المباشر، مما يشكل تحديا القائمة تسويق الأفكار والمبادئ التقليدية. طوال السنوات الماضية، جعلت مهمتها DMS MENA للاستثمار في بناء هذه الصناعة. للقيام بذلك، وكانت استراتيجية DMS الشرق الأوسط لتطوير قواعد بيانات الأسر الأكثر دقة وتفصيلا في المنطقة. بالتعاون مع قادة البنية التحتية مثل شركة سيسكو، وأوراكل والشراكات الاستراتيجية مثل بريد السعودي، Acxiom الاتحاد البريدي العالمي، DMA، تم تعيين مينا DMS بصرف النظر عن بقية.
اليوم ، DMS الشرق الاوسط يقف الرائدة في المنطقة وكالة التسويق المباشر.
خدماتنا:
في منطقة الشرق الأوسط DMS، ونحن نعمل على التكامل الحذر من الإبداع والمعرفة والبصيرة لتطوير خطط استراتيجية التسويق المباشر التي تشمل الخدمات التي نقدمها فعالة ومهنية.

طبعا اعملي المقابلة وشوفي منطوقهم وشوفي الي يجوزلك والله يرزقك ..


تمنياتي لك بالتوفيق

يعطيك العافيه