[align=center]
شباب تكفون اريد تقرير عن التدريب التعاوني تخصص دعم فني ضرووووووووووووووووووووووووووري الى عنده لايبخل علينا
[/align]

هذا طلبك اخوي ..شفت هالتقرير بمنتدى
واخذته وبعض الصور م كانت تظهر؟!
م اعرف ليش ! بس نقلته زي م هو


الجزء الأول:

محتويات التقرير المطلوبة :
.1المقدمة
2.بيانات الجهة .
3.نشاط العمل .
4.أنواع مشاكل الأجهزة .
5 تنزيل الويند ز .
6.عملية الفورمات ( إعادة تهيئة الجهاز)
7.بعض انواع المشاكل التي تواجه مستخدم الحاسب وطرق حلها من قبل فني الصيانة .
8.الشبكات .
9.مبادئ الشبكات .
10.انواع الشبكات .
11. خاتمة


.................................................. ....................



علمية الفورمات ( إعادة تهيئة الجهاز )



الفورمات : هي عملية مسح مع إنشاء ملفات النظام أو إعادة اصلاح ملفات
النظام التالفة التي تتم على القرص المحمل عليه ملفات النظام .



أسباب الفورمات :

1 - وجود فيروس .
2 - عطل في النظام مجهول السبب .



فورمات الأقراص :
من الممكن أن تقوم بفورمات كامل على جميع أقراص جهازك ومن الممكن
أن تقوم أيضاً بها على قرص النظام فقط .

لذلك إذا كانت لديك برامج أو ملفات مهمة من الأفضل أن تنقلها من قرص النظام
إلى أي قرص آخر لكي لا تفقدها في عملية الفورمات .



مدة الفورمات :
يوجد فورمات سريعة (Q) وفورمات بطئية(عادية)
والكثير وللأسف يجهل الفرق ويقوم بعمليه الفورمات السريعة (Q) لأنها أكثر اختصار للوقت
لكنها وللأسف لا تقوم إلا بمسح ملفات قرص النظام مسح عادي دون تهيئته ، والفورمات البطيئة (العادية) تقوم بمسح وتهيئة القرص .


الآن سنشرح طريقة تنزيل Windows وطبعاً هنا استخدمنا Windows XP ولكن عليك أولاَ أن تتأكد من أن عملية القراءة تتم من محرك الأقراص الصلبة CD-Rom :

1- اعد تشغيل الجهاز .
2- عندما تظهر لك الشاشة السوداء في بداية تشغيل الجهاز إضغط مفتاح Del

وبعدها غالبا ما تأتيك شاشة زرقاء حرك بمفاتيح الأسهم إلى أن تصل للخيار

BIOS FEATURES SETUP
ثم اضغط enter عليه سيفتح شاشة جديدة انزل إلى أن تصل إلى:
BOOT SEQUENCE:C,A,SCS1
وغيرها بمفتاحي
PAGE UP,PAGE DOWN
إلى أن تصبح:
BOOT SEQUENCE:CD-ROM,C,A
ثم اضغط بعدها على:
Esc

وثم سيرجع بك إلى الصفحة الأولى انزل إلى أن تصل إلى:
SAVE & EXIT SETUP



واضغط عليها بمفتاح Enter وسيظهر لك مربع حوار مكتوب فيه:
SAVE TO CMOS AND EXIT(Y/N)?
اضغط على الحرف Y (لوحة المفاتيح)ثم اضغط Enter وسوف يعاد التشغيل.
3- بعد إعادة التشغيل أدخل CD الويندوز فوراً ستظهر لك الشاشة التاليه


إضغط ENTER فوراً وسوف تظهر لك الصفحة التالية


عند الاقلاع سوف يقوم الجهاز بقراءة الـCD وسف تظهر الشاشه (windows setup)
وهي باللون الازرق...

مثل الصورة...






ثم تظهر شاشة بها الآتي :

* ENTER : للتحميل النظام الآن .
* R : لعملية اكتشاف واصلاح العطل بالنظام .
* F3 : لالغاء التحميل .



طبعاً اضغط هنا على مفتاح Enter ..






ثم اضغط على F8 كما في الصورة :




بعدها سوف تظهر الخيارات التالية ...



* تهيئة القرص لاستخدام نظام الملفات NTFS والفورمات راح يكون سريع..



* تهيئة القرص لاستخدام نظام الملفات FAT والفورمات او التهيئة راح تكون سريعه



* تهيئة القرص لاستخدام نظام الملفات NTFS والفورمات راح يكون عادي



* تهيئة القرص لاستخدام نظام الملفات FAT وسوف يكون الفورمات عادي










نحدد الخيار الثالث كما في الصورة :






سوف يقوم بعمل الفورمات وما علينا سوى الانتظار .......




بعد الانتهاء من نسخ ملفات النظام سيعاد تشغيل الجهاز تلقائياً ..


ثم يبدأ بالتنصيب





وسوف يفتح معالج اختيارات اللغة



إضغط :

* Next




هنا ادخل اسم ( اي اسم)

* Next




الان يطلب cd key الخاص بالويندوز






Next




ثم يطلب منا إدخال المستخدمين وأعطاك خمسة أماكن لخمسة مستخدمين..



* أدخل الإسم

ثم

* Next

ثم

* FINISH





إنتهى التحميل وسوف يدخل على الويندوز XP














والآن بعد الانتهاء من عملية الفورمات يجب أن تعرف كرت الصوت وكرت الشاشة وطريقة تعريفها كالآتي :



1 / ندخل cd التعريفات الموجود مع الكمبيوتر

2 / اضغط بزر الفأرة الأيمن على جهاز الكمبيوتر ( My Computer ) من على سطح المكتب .

3 / اضغط على خيار خصائص " properties " .

4 / ستجد عدة أقسام بالأعلى اختر قسم جهاز " Hardware " .

5 / اضغط على مربع إدارة الأجهزة " Device Manager " .

6 / ستجد علامات استفهام كثيرة باللون الأصفر اضغط على أي واحدة وسيظهر لك مربع بداخله كلمة تثبيت " Install " اضغط عليها وبمشيئة الله ستتعرف لديك كل الكروت .



* لكن تأكد بأنه لم يتبقى أي علامة استفهام صفراء .















بعض أنواع المشاكل التي تواجه مستخدم الحاسب

وطرق حلها من قبل فني الصيانة :



مشاكل مزود الطاقة :

إذا كان الجهاز لا يعمل من الأساس.

معالجتها:

1- التأكد من الفولت للجهاز هل هو 210 او 120 .

2- التأكد من التوصيلات الداخلية والخارجية للجهاز.

3-إذا كان مزود الطاقة لا يعمل بتاتا في هذة الحالة ربما تكون المشكلة في الفيوز الداخلي ويجب استبداله وإذا لم تحل يتم تغير البور كاملا.



مشاكل RAM :

1-تتضح مشكلة RAM عند حدوث صوت نغمتين متقطعة تصدر من الجهاز .

معالجتها:-في هذه الحالة لابد من التأكد من تركيبRAM بالشكل الصحيح أو تغييرها إذا استمرت المشكلة بعد تركيبها .

2-إذا كان الجهاز يعمل بشكل بطئ:

معالجتها:يتم تغيير الذاكرة الى ذاكرة أعلى منها في السعة أو إضافة ذاكرة أخرى.



الهارديسك: مشاكل

ربما تكون المشكلة في الهارديسك نفسة بسبب عطب جزء من اجزاء الهاريسك الداخلية

معالجتها:في هذة الحالة يتم تغيير الهارديسك

ربما تكون المشكلة في نظام التشغيل بهذة الحالة لا يتم اقلاع ويندوز بسبب قفدان ملفات تشغيل.

ومعالجتها :عمل فورمات لنظام التشغيل او اصلاحها.



مشاكل لوحة الام:

- هي المسؤولة عن التوصيلات الداخلية (الرام - هارديسك - بور - المعالج ، الاجزاء الاخرى)

- وعن طريق (BIOS ) نستطيع ان نعرف مساحة ونوع وسرعة هذه التوصيلات

من مشاكل اللوحة الأم :-

- إعادة تشغيل الجهاز بصورة مستمرة أثناء العمل عليه أو توقف الجهاز عن العمل .

معالجتها :-

- بعد التأكد من عمل التوصيلات الداخلية (الرام - هارديسك - بور - المعالج ، الاجزاء الاخرى) يتم اصلاح اللوحة الأم من قبل فني الإلكترونيات أو تغيير اللوحة اذا استمرت المشكلة .



:CD-Romمشاكل

لا يعمل ويظهر صوت والحل يتم تغيرة او اصلاحة. CD-Rom

CD-Romغير ظاهر يتم التأكد من تشغيله من BIOS أو التوصيلات الداخلية.

مشاكل الطابعات:

* تظهر مشكلة الطابعات اما بسبب تعليق الورق داخل الطابعة حيث تظهر إشارة تنبيه بوجود مشكلة داخلية في الطابعة .

* مشكلة بسبب الأحبار: يتم تغيرها اذا ظهر تنبية بذلك .

* مشكلة بسبب حذف برنامج التعريف: يتم إعادة تعريف الطابعة من جديد

من خلال تطبيقنا في شركة الاتصالات السعودية ، تعلما على تعريف الطابعة ويوجد طريقتان للتعريف الطابعة اما عن طريق:

1- تعريفها على الشبكة 2- تعريفها عن طريق LPT

وسوف نذكر طرق تعريف الطابعة عن طريق الشبكة:



اولا: نضغط هنا كما موضح في الصورة:




ثانيا: ندخل على CD:




ثالثا: نختار تثبيت طابعة:




رابعا:نحدد اللغة المطلوبة لعملية التثبيت:




خامسا:حددنا اللغة المطلوبة.








سادسا:جاري عملية التثبيت.




سابعا:إعداد الطابعة كما موضح في الصورة.


























ثامنا:نختار الخيار التاني متصل عبر الشبكة.




تاسعا:إعداد الشبكة ونختار الخيار الاول.




























عاشرا:إختيار طريقة تعريف الطابعة المراد تثبيتها.




الحادي عشر:تعين الطابعة عن طريق عنوان IP




























الثاني عشر:تم إظافه عنوان IP للجهاز.




الثالث عشر:نختار الخيار الأول لتهيئة الشبكة.














الرابع عشر:تمت تهيئة الشبكة بنجاح.




الخامس عشر:اخترنا عرض إعدادات الشبكة.














السادس عشر:بعد التأكد من إعدادات الشبكة نضغط على التالى.




السابع عشر:نحدد نوع الطابعة المراد تعريفها.












الثامن عشر:نختار تثبيت نموذجي.




التاسع عشر:نحدد اسم لهذة الطابعة.














العشرون:نحدد هل نرغب في مشاركة الطابعة ونختار الخيار الاول.




الحادي والعشرون:نختار موقع للطابعة والتعليق.














الثاني والعشرون:نضغط على زر تثبيت لبدء التثبيت الطابعة.




الثالث والعشرون:جاري تثبيت الطابعة.










وأخيرا: تم تثبيت الطابعة .
















































الطريقة الثانية: لتعريف الطابعه عن طريق LPT:

اولا:نضغط هنا كما موضح في الصورة.






ثانيا: ندخل على CD:








ثالثا: نختار تثبيت طابعة.




رابعا:تتم تثبيت الطابعة.




خامسا:نضغط على التالي لإعداد الطابعة.


سادسا:نضغط على زر نعم بعد قراءة الاتفاقية.




سابعا:هل ترغب في البحث عن طريق الويب نختار الخيار التاني.




ثامنا:تم العثور على الطابعة والآن نقوم بتثبيتها.












تاسعا:نختار نوع الطابعة المراد تثبيتها.




عاشرا:نختار نوعية التثبيت، تثبيت نموذجي.








الحادي عشر:جاري الإعدادات لنسخ الملفات.





وخيرا: تم تثبيت الطابعة بنجاح.









بسم الله الرحمن الرحيم



مبادئ الشبكات



تعريف الشبكة : هي عبارة عن شبكة توصيل ونقل البيانات بين أجهزة المستخدمين والسيرفرات عن طريق مجموعة من الأجهزة ( Router – Switch – Bridge – Hub ) ليتم نقل البيانات والتحكم بالمستخدمين بكل سهولة ويسر دون الحاجة للانتقال من مكان لآخر .



مكونات الشبكة :

الشبكة تحتاج إلى أجهزة معينة لكي تقوم بالعمل المرغوب والمطلوب منها وإليك تلك الأجهزة ..

1- Hub :



2 - Bridge :



3 - Switch :















4 - Router :







5 - Network Interface Card ( NIC ) :




6 - Coaxial Cable :







7 - Unshield Twisted Pair ( UTP ) :









8 - Fiber Optical Cable :












أنواع الشبكات ( مميزاتها ومشاكلها ) :



1 - الخطي ( Bus Topology ) :



تعريفه :

سمي بذلك لانه عباره عن خط مستقيم ، ويستخدم في الشبكات الصغيرة والبسيطة .



مميزاته :

1 - به نظام يسمى Jamming Signal وهو لتقليل وليس لمنع التصادمات Collision Domain .



2 - يستخدم أداة تسمى Terminator يكون داخل جهاز (Hub ) تمتص الإشارة وتمنعها من الارتداد مرة أخرى لكي لا تسبب في انشغال خط المراسلات .



مشاكله :

1- إذا ارسل احد الأجهزة رسالة ترسل للجميع ولا يفتح هذه الرسالة إلا الجهاز المعني ( Destination ) .



2 - لا يمكن لجهازين أن يرسلا في نفس الوقت .



3 - لا يمكن للجهاز الواحد أن يرسل ويستقبل في نفس الوقت .



4 - أذا ارسل جهازين رسالة ( Packet ) في نفس الوقت يحدث تصادم Collision Domain ويتسبب في انشغال خط المراسلات بين الأجهزة .



5 - لا يستخدم فيه إلا جهاز الـ Hub .



6- نوع الكيبل المستخدم فيه Coaxial وهو ذو سرعة بطيئة ومكلف .









2 - الحلقي ( Ring Topology ) :







تعريفه :

سميت بذلك نسبه الى شكلها ، لاننا نربط الاجهزه بشكل حلقي ، بحيث يكون اخر حاسب متصل مع اول حاسب .



مميزاته :

1- لا يحدث فيه Collision أبداً .

2- إذا كان أحد الأجهزة المربوطة على الشبكة الحلقية مغلقة فإنه لا يمنع الرسالة من الانتقال للجهاز الذي يليه .

3- به خاصة تسمى Taken وهي لمنع التصادم .



مشاكله :

1 - الـ Packet التي ترسل لا تنتقل إلا من جهاز لآخر أي لا ترسل مباشرة إلى الجهاز المعني .

2- لا يمكن لجهازين الإرسال في نفس الوقت .

3 - حينما يرسل جهاز رسالة لجهاز آخر فإن الخط يغلق حتى تصل الرسالة للجهاز المعني ثم تعود للمرسل لكي تبلغه بأن الجهاز المعني استلم الرسالة أو أن الجهاز المستقبل مغلق ولم يستلم الرسالة .







3 - النجمي ( Star Topology ) :





تعريفه :

سمي نجمي نسبه الى شكل التوصيل فيه حيث كل الكوابل تمرر من الحواسيب الى نقطه مركزية ، وهذه النقطة المركزية غالباً تكون عبارة عن جهاز Switch .



مميزاته :

1- يمكن لكل الأجهزة الأرسال في نفس الوقت .



2 - لا يحدث Collision قي هذه الشبكة أبداً .



3 - إذا تعطل جهاز واحد أو كان مغلق فإنه لا يعطل الشبكة .



4 - من السهل تعديل أو إضافة حاسب جديد دون تعطيل الشبكة .



مشاكله :

1 - إذا تعطلت النقطة المركزية ( Switch ) تعطلت الشبكة .
4 - النسيجي ( Mesh Topology ) :

تعريفه :
سمي بذلك لأنه يكون على شكل نسيج حيث كل جهاز مرتبط مع الآخر بكيبل خاص بهما .

مميزاته :
1 - يسهل اكتشاف الأخطاء والأعطال به .
2 - إذا تعطل جهاز لا تتعطل الشبكة .

مشاكله :
1 - مكلف .
2 - معقد .
3 - يمكن اضافة جهاز جديد ولكن سيأخذ وقت طويل .

5 - الشجري ( Tree or Heirarchical Topology ) :
تعريفه :سمي بذلك نسبه الى كثرة التفرعات فيه كالشجرة .
مميزاته :
1- يمكن اضافة شبكات وأجهزة كثيرة عليه .
2 - يستطيع استخدام أكثر من جهاز من أجهزة الشبكات ( Router - Switch - Bridge - Hub ) في الشبكة .

مشاكله :
فقط في تعقيده .
من خلال فترة التدريب تعرفنا على الآتي :-
وسائل الربط بين الشبكات :-
1- الربط عن طريق دوائر خاصة مشابهه لخطوط الهاتف ولا كن بمزايا وسرعات مختلفة.

مثال :

دائرة DSL
دائرة ATM
دائرة IP.VPN
2- الربط اللاسلكي .
تحتاج هذه الشبكة إلى درجة أمان عالية للحفاظ على سرية البيانات .

كيفية عمل الخوادم الرئيسية :-
الخادم : هوserver وهو عبارة عن جهاز حاسب بإمكانيات عالية يقدم
الخدمة لمجموعة كبيرة من المستخدمين.



مثال للحالات التي يستخدم فيها الخادم الرئيسي:

• ربط مجموعة من الطابعات ويسمى Printer Server""
• التحكم بخصائص المستخدمين على الشبكة ويسمى "DC Server"
• قاعدة بيانات تخزين البريد الالكتروني Exchange Server""

إدارة الخوادم وخصائص المستخدمين :-

كما هو معروف في كل شركة يوجد عدد من الموظفين يستخدمون شبكة الحاسب الآلي لانجاز أعمالهم اليومية ، ولذلك لابد من وجود ضابط لاستخدام الشبكة . وبالتالي في كل شبكة حاسب يوجد شخص مختص في التحكم بخصائص المستخدمين ويسمى ""System admin

وبعرض ملخص سريع عن عمل System admin"" :-
1- أنشاء أسماء مستخدمين الشبكة.
2- التحكم بدرجة الأمان لكل مستخدم.
3- التحكم بوقت استخدام الشبكة لكل User
4- أنشاء مجموعات العمل لذات الخصائص الموحدة لمجموعة من المستخدمين.


نبذه عن شركة الاتصالات السعودية

هي المشغل التاريخي لخدمات الاتصالات في السعودية. تأسست الشركة بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 171 بتاريخ 9 سبتمبر 2002، والمرسوم الملكي رقم م/35 بتاريخ 21 أبريل 1998، كشركة مساهمة سعودية طبقاً لقرار مجلس الوزراء رقم 213 وتاريخ 20 أبريل 1998، الذي اعتمد نظام الشركة الأساسي. سنة 2003 أدرجت الشركة 30% من أسهمها في البورصة السعودية في أكبر إكتتاب عرفته الأسواق العربية. خصص 20% من الأسهم المكتتبة للمواطنين السعوديين بصفتهم الشخصية وخصصت 5% للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية و 5% أخرى لمصلحة معاشات التقاعد. سنة 2004 فقدت الشركة إحتكارها لخدمات الهاتف المحمول بعد إسناد رخصة ثانية لشركة اتحاد اتصالات. في أبريل 2007 إنتهى إحتكارها لخدمات الهاتف الثابت بعد فوز تحالف تقوده شركة بتلكو البحرينية بالرخصة الثانية التي طرحتها الحكومة ، و أيضاً للشركة بطاقة مسبقة الدفع و تسمى بـ سوا و هي رائجة الانتشار في السعودية.



وتعتبر "الاتصالات السعودية" الشركة الوطنية الرائدة في تقديم خدمات الاتصالات المتكاملة في المملكة العربية السعودية، حيث تعمل الشركة، وبشكل مستمر على الاستجابة لمتطلبات السوق، ومواكبة المستجدات والتطورات التقنية في مجال الاتصالات، وتلبية احتياجات عملائها، واضعة نصب أعينها أن ذلك هو الطريق الذي من خلاله ترسخ الشركة مكانتها وهويتها، خاصة في ظل عالم متغير يتعاظم فيه دور الاتصالات واستخداماتها



خدمات التي تقدمها الشركة :
الهاتف
الجوال
الانترنت

الله يجزاك خير انت في وادي والموضو ع في واحد وطلبى في وادي شكرا ماقصرت والله يعطيك العافيه

طيب بس حبينا نساعد وهذا اللي لقيناه

شكرا حبيبي ماقصرت والله يعطيك العافيه