# وميض معرفة #

( تحول الفشل إلى نجاح )

<الجزء الأول >



يحصل لكثيراً من الناس في حياتهم حالات فشل ثم يخرجون منها بطرق عدة منها الخبرة أو الصدفة أو مساعدة الآخرين , و هذه الحالات مختلفة عن بعض , فحالات الفشل تحصل مع الكثير من أصحاب التجارب المختلفة , منهم:

- التاجر عندما يقع في صفقة فاشلة و خاسرة ثم يحول هذا الفشل إلى نجاح و مكسب.

- الطالب حينما يخفق في دراسته ثم يتحول بعد فترة إلى طالب متفوق .

- الزوج حين تكون علاقته الزوجية فاشلة و سيئة ثم تتحول هذه العلاقة بعد فترة إلى علاقة ناجحة و حميمة .


كل نجاح لابد أن يكون ورائه سبب و كذلك الفشل , لكن في موضوعنا اليوم يتكلم كيف تقلب المشكلة إلى حل و الفشل إلى نجاح ؟


هناك الكثير منا وقع في مشاكل و لم يعرف كيف يحلها فقام برفع علم الاستسلام من شدة يأسه عن وجود الحل الذي يخرجه من مشكلته , و هذا يقع كثيراً مع أكثر شبابنا عندما يفتح مشروعه الخاص .


سوف أذكر لكم قصة حصلت لي قبل سنوات مضمونها أنه كان لي تجربة فاشلة في صفة و الحمد الله تحولت هذه المشكلة إلى مكسب و خيراً لي .

تبدأ القصة حينما كلمني بالجوال أحدى الشباب قبل عدة سنوات عن مشروع ناجح قام بدراسته من جميع الجوانب و وجد أنه مشروع ناجح و يستحق الدخول فيه .

فقلت له : تعال للبيت و أشرح لي تفاصيل المشروع , وقال لي : حاضر أنا عندك بعد دقائق .

بعد أن أتى البيت قام بشرح مشروعه المزعم

فقال لي : مشروعي لا يكلف الكثير من المال و في نفس الوقت فهو غير متعب أو مجهد , فهو عبارة عن شراء كمية من علف الذرة ثم تخزينه إلى الشتاء حتى يرتفع سعره ثم نبيعه .


فقلت له : لماذا تشتريه الأن ؟ و من أين تشتريه ؟ و كم عدد الكمية ؟ و كم السعر ؟

فقال : سوف نشتريه الأن لأنه رخيص في الصيف و سوف نبيعه في الشتاء , و سوف نشتريه من صاحب مزرعة خارج الرياض , و العدد سوف يكون 1000 حبة , و سعر الحبة 10 ريال .

فقلت له : من سوف يتكفل ببيعه و شرائه ؟ و ما هي مصلحتك ؟

فقال لي : أنا سوف أتكفل و أتابع عملية الشراء و البيع و التخزين , و سوف يكون المكسب بالنصف بيني و بينك .

فقلت له : أنا موافق لكن دعني أنظر للسلعة و نشتريها أنا و أنت

فقال : لا مانع سوف نطلق أنا و أنت غداً قبل صلاة العصر للمزرعة وسوف أنسق مع صاحب المزرعة ليستقبلنا .

و بالفعل و بعد أن انطلقنا من الرياض وصلنا للمزرعة وجدناها كبيرة جداً و قد وصلنا في وقت مبكر نوعاً ما و حصلنا مالك المزرعة و قام بإكرامنا , ثم قال له هذا الشاب اليافع الطموح الذي يحلم بالثراء السريع و الذي يتمنى بشقة ملك على شارع الشانزليزيه لمالك المزرعة نريد أن ننظر لعلف الذرة الذي تريد أن تبيعه , ثم قال المالك إلحقوني بالسيارة و بعد أن تابعنه بسيارتنا في هذه المزرعة الواسعة الشاسعة حتى وصلنا لمكان علف الذرة و الذي كان في طرف المزرعة .


نزلنا من السيارة و نظرنا لهذا العلف وجدناه جيد و مؤهل للتخزين حتى الشتاء دون أن يتأثر بشيء لأن الشتاء ليس ببعيد .

ثم أخذنا نفاصل مع المالك حول سعر اللبنة الواحدة فلم نقدر على تنزيل السعر أقل من 10 ريال , فوافقنا على الشراء و قد قمت أنا بتسليمه المبلغ كامل و تم كتابة ورقة تشهد أنه تم البيع بيننا , و قمنا بطلب شرط من صاحب المزرعة و هو أن يقوم بالسماح لنا بوضع هذا العلف في مزرعته حتى يحل الشتاء لنقوم ببيعه , بعدها لم يمانع المالك من وضع العلف في مكانه الموجود حالياً .


بعدها غادرنا المزرعة بعد أن اشترينا علف الذرة و اتفقنا على المالك بوضع العلف بالمزرعة وصلنا للرياض و قلت لهذا الشاب الطموح أنت المسؤول عن بيع العلف و متابعته , فقال كلمته الشهيرة التي لا زالت ترن في أذني حتى الآن و هي كلمة " أزهله " يعني لا تخاف أن المسؤول عنها .


و جاءت الأيام تلو الأيام و بعد سنة و تسعة أشهر بالضبط و الكمال كنت أمشي بالسيارة في الدائري الشمالي بالرياض و كانت أمامي سيارة دينا جامبو محملة معها علف ذرة , فعندما شاهدت علف الذرة في هذه الدينا أصبحت أتذكر مع علاقة هذا العلف بي و قلت هناك شيء و بعد تفكير و إسترجاع للذاكرة تذكرت السالفة مع ذلك الشاب الطموح التي حصلت قبل سنة و تسعة أشهر حين قمت بشراء علف الذرة بمباركة هذا الشاب و توصيته .

قمت مباشرةً بالأتصال بالشاب و وجهت له السؤال " ماذا فعلت بعلف الذرة , بشر عساك بعته ؟" .
فقال لي بصوت عالي " أوه ه ه ه ه ه ه ه ه ه ه ه ه ه ه " فعلمت أنني في مشكلة فقلت له لابد أن نلتقي اليوم .

و بعد أن واجهته قلت له ما القصة ما حال العلف الذي اشتريناه ؟
فقال لي و هو محمر الوجه " لا أعلم عنه أي شيء " فعرفت أني وقعت تحت وصية جاهل , ثم قلت له " دعنا إذاً نذهب للمزرعة لنتفقد علف الذرة " فقال لي " لا مانع من ذلك ".

بعد أن وصلنا للمزرعة و اتجهنا مباشرةً لطرف المزرعة الذي يوجد فيه علف الذرة المصفف و الذي يبلغ كميته 1000 لبنة ذرة , و وجدناه قد خرب و أصبح أسود بسبب المطر و الشمس الذي طالة و أصبح غير صالح للأستهلاك الحيواني , فقضبت من ذلك المنظر فكيف بعشرة ألاف ريال تذهب بهذه الطريقة السهلة و بكل بساطة و أصبح هذا الشاب يهدئ من غضبي و كأن شيئاً لم يحصل .


فأمرت هذا الشاب بأن ينزل الفرشة و القهوة و الشاي من السيارة لكي نرى حل لهذا المشكلة .

و بعد أن شربت القهوة و الشاي هدأت أعصابي و قوي تركيزي و أصبحت أسب التجارة و ما سببت لي من وجاع رأس و مشاكل , و بينما أنا أفكر في حل ينقذني من هذه المشكلة لكي أصبح كاسب لا خسران خطرت في بالي فكرة تجارية تنقذني من الخسارة و تنتج ربح وفير جيد .




انتظروني في الجزء الثاني لنعرف ما حصل ,,,,,,,

مستني سالفت العلف
وين رحت اخي الكريم

# وميض معرفة #

( التحول من الفشل إلى النجاح )

< الجزء الثاني >


و بعد أن شربت القهوة و الشاي هدأت أعصابي و قوي تركيزي و أصبحت أسب التجارة و ما سببت لي من وجاع رأس و مشاكل , و بينما أنا أفكر في حل ينقذني من هذه المشكلة لكي أصبح كاسب لا خسران خطرت في بالي فكرة تجارية تنقذني من الخسارة و تنتج ربح وفير جيد .


هذه الفكرة عبارة إنتاج طوب طيني مخصص للمقابر مستخدماً هذا العلف الذرة الفاسد في الإنتاج .


ناديت هذا الشاب و هو الذي إنشغل بجواله و ضيع واجباته ليتفرغ لملهياته و قلت له أركب دعنا نذهب للرياض .


و بعد أن جاء اليوم الثاني ذهبت لأحدى المسؤولين عن إحدى المقابر في الرياض و قلت له أنا على استعداد لتوفير الطوب للقبور , ثم قال لي " أعطني رقمك و سوف أتصل بك لاحقاً " و بعد ثلاثة أيام اتصل بي و قال نحتاج 10000 ألاف طوبة و بعد تفاهم على السعر اتفقنا على سعر 2,7 ريال للطوبة واصل لمكان المقبرة على شكل ثلاث دفعات ,( فقد جاءت عملية التفاوض و التفاهم مرحلة صعبة لكن الحمد لله وفقت فيها و قد ذكرتها لكم هنا بإختصار فلا تظنوها بالسهلة ).

بعدها حمدت الله على ذلك ثم قمت فقفزت قفزت الفرح دون أن يرأني أحد .


و بعد أن استلمت عقد الطلب , جاءت هنا المشكلة فالمزرعة كانت بعيدة عن الرياض و الكمية كبيرة و لا أعلم ماذا أفعل ؟


حاولت البحث بدايةً لمعرفة أفضل خلطة محكمة للطوبة الطينية لتكون قوية و تكون غير قابل للكسر , و بعد بحث حثيث وجدت الخلطة التي بحثت عنها و تشمل مقادير الماء و التربة و أغصان الذرة و بعض المواد .

ثم قمت بتجميع المواد فوجدت بجوار المزرعة تربة طينية جيدة تناسب الخلطة التي معي ثم قمت بالأتفاق مع صاحب المزرعة ليسمح لنا على أن نقوم بجلب التربة من خارج المزرعة إلى داخل المزرعة و تحديداً عند مكان علف الذرة لكي نقوم بإنتاج الطوب ( فوافق المالك و هو غاضب ) و قمت بالأتفاق مع صاحب قلابي و شيول ليقوم بنقل التربة إلى داخل المزرعة و أيضاً قمنا بإحضار راوية ماء (قماش يوضع فيه الماء ) و جلب كافة المواد التي تساعدنا في إنتاج الطوب .


بعدها أتينا ببعض العمال و قد كنت مع العمال أثناء قيامنا بإنتاج الطوب لحظةً بلحظة , وطريقتنا نقوم بخلط التربة و الماء و أغصان الذرة و الرماد و بعض المواد ثم نقوم بصبها في القوالب .


بعد تعب و جهد قمنا بإنتاج كمية كبيرة من الطوب الطيني ذا الحجم المحدد و المخصص للمقابر ثم توقفنا عن إنتاج الطوب بعد أن انتهاء علف الذرة ثم قمنا بنقل هذا الطوب على شكل ثلاث دفعات للمقبرة .


جاء الآن إستلام المبالغ المالية قيمة الطوب الطيني لمحاسبة العمالة ودفع التكاليف الجانبية من نقل تربة و ماء و نحوها لكن للآسف أن المبلغ لم يصل لنا إلا بعد 5 أشهر من تسليم الطوب .


و بعد فترة من الزمن اتصل بي إحدى المسؤولين عن المقبرة و طلب مني كمية من الطوب الطيني مشابه للكمية السابقة , فقلت له لابد أن لا يتأخر تسليم شيك المبلغ فقال لي " التأخير يأتي من الأمانة و ليس منا " , بعدها أتيت لهم و كتبنا العقد بيننا .


ثم قمت بإستجار أرض في حي الحائر (حي جنوب الرياض ) حيث أن هذه الأرض يوجد بها سكن عمال و ماء و مكان كبير نستطيع من خلاله إنتاج الطوب .
ثم قمنا بإنتاج الطوب الطيني لفترة من الزمن بعقود مع عدة مقابر تشرف عليها أمانة الرياض حتى توقفنا عن العمل في إنتاج الطوب وبيعه بشكل نهائي .




يستفاد من هذه القصة :

1- أن هذا الشاب الطموح لم يدرس المشروع جيداً فهو علم بالخطوة الأولى و الأخيرة و لم يعلم بالخطوات الموجودة بين الخطوة الأولى و الأخيرة .

2- إهمال هذا الشاب أدى إلى فشل المشروع فقد كان يلهى بجواله و تفهاته , فالكثير من الشباب عندما تدور في رأسه فكرة تجارية يأخذه الحماس بقوة و بعد أن يطبقها و يمر وقت من الزمن تجده قد أخذه الملل و الكسل و بالتالي يفشل مشروعه .

3- لقد تسامح معنا صاحب المزرعة بصورة كبيرة و لكن في الكثير من المشاريع لن يتسامح معك الناس و لا تنتظر منهم الرحمة و المساعدة فكن حذراً , أي عليك ألا تعتمد على أشخاص معينين في مشروعك بل أعتمد على نفسك في إدارة مشروعك , فالكثير من الناس لا يتعامل إلا بالمصالح أو المال فلا تنصدم ببعض الناس .

4- جاءت عملية التفاوض و التفاهم مع المسؤولين صعبة لكن بفضل الله ثم العلاقات نجحنا في كسب عقد جيد , فالعلاقات مثل ما ذكرنا في موضوع سابق أنها من أهم وسائل النجاح فحاول في كسب العلاقات .

5- قد تكون المشاكل فرصة جيدة لفتح مشاريع جديدة فأنت عليك أن تنظر ما بين السطور و تستفيد من أخطائك و تحولها إلى مشاريع .

6- الكثير منكم قد يقول لماذا توقفت عن المواصلة في إنتاج الطوب الطيني ما دام أنك تكسب من هذا المشروع ؟
الحقيقة أن الكثير من المشاريع الناجحة تأخذ فيها وقت و أنت تكسب منها لكن لا يستمر الوضع كما تريد فتأتيك مشاكل عديدة تواجهك تحدك من الاستمرار في هذا المشروع و كأن الله تعالى يقول خلاص يكفي ما أخذته من مكاسب من هذا المشروع .


7- جاءتني ساعات أشكر فيها هذا الشاب اليافع الذي أوقعني في هذه المشكلة لأني حصلت منها عشرات الآلف الريالات (فربى مشكلةً أسعدت صاحبها ).




------------------


اتمنى أن تكون هذه الفقرة مفيدة و أيضاً اتمنى من الأعضاء كتابة تجارب فشل تحولت إلى نجاح في هذا الموضوع.

هههههههههههههههه
يااخي والله إنك خطير
ماشاء الله عليك
طيب انا شاعر بس ما اتسغليت موهبتي
لان علاقاتي على قدي
ممكن تنصحني
وعندي مشروع طرى لي جديد ممكن نتعاون فيه

أخي شخص ناجح أشكرك على تواصلك الدائم معنا كما أشارك بعنوان كتاب أتمنى من الجميع الاستفاده منه وهو كتاب أبي الغني أبي الفقير

قصة نجاح المرأة خلف شركة رجلان وشاحنة

بدأ الأمر كله في صيف 1985 عن دون قصد من ماري الين شيتسMary Ellen Sheets حين قرر ابناها – لحاجتهما للمال – استغلال الاجازة الدراسية الصيفية في تأسيس شركة صغيرة للنقل والشحن باستخدام سيارة شاحنة قديمة مملوكة للعائلة. اقترحت الأم على الأبناء تسمية الشركة رجلان وشاحنة أو Two Men and a Truck ورسمت لهما شعار الشركة على ورقة محارم / كلينكس، والذي لا يزال مستخدما لليوم رغم بساطته، وهم عملا في مجال نقل القمامة والحشائش بداية، ومن بعدها الأثاث والمفروشات. ما أن انتهت الاجازة الصيفية حتى سافر الابنان من أجل دراستهما الجامعية، ثم حدث أن عادت الأم من عملها ذات يوم لتجد 12 رسالة مسجلة في ماكينة الرد الآلي على الهاتف المنزلي من عملاء يطلبون خدمات الشركة.


كانت الأم ماري تعمل في وظيفة حكومية كمحلل نظم في ولاية ميتشجن براتب فخم ومزايا إضافية أفخم. لم تكن الأم بحاجة لجني المزيد من المال، لكنها كانت تحب خدمة الغير، ولذا قررت أن تستمر في هذه المغامرة التجارية على سبيل الهواية، ولذا حافظت على الاسم التجاري، ولأن الشاحنة التي كان يستخدمها ولديها كانت في حالة سيئة للغاية، قررت شراء شاحنة مستعمل أخرى في حالة يمكن استعمالها، ولهذا الغرض خصصت 350 دولار فقط. هذا المبلغ بالكاد غطى شراء شاحنى ذات طول 14 قدم، وبمزيد من المال وظفت ماري رجلين آخرين لكي يكون اسم الشركة صادقا. غني عن البيان أن عمل ماري النهاري، وتبرعها في مساعدة المستشفيات والمرضى، كل هذا ساعدها كثيرا على إدارة العاملين والعملاء، وعلى تحليل الأرقام والنفقات.
ثم حضرت ماري محاضرة تحدثت عن أهمية التعهيد (فرانشيز) فبدأت ماري بأن عهدت إلى أختها في أطلنطا بأن تبدأ أول فرع فرانشيز في بلدها، وكان ذلك في العام التالي لبدء نشاط الشركة، وأما في نهاية العام الأول فكان صافي الربح الف دولار، ولما لم تكن ماري على علم بالمحاسبة والضرائب، تبرعت بالعائد كله لعشر جهات خيرية، حصلت كل منها على شيك بمئة دولار! حتى اليوم، وشركة الرجلان وشاحنة تتبرع لأوجه الخير الكثيرة. هذا التبرع الخيري جعل شعار الشركة على حق بدوره: الناقلون الذين يهتمون أو Movers who care. في عام 1989 استقالت ماري من وظيفتها المريحة لتتفرغ لإدارة الشركة التي تكبر، واشترت شاحنة جديدة تماما ووظفت المزيد من العاملين.
أكثر ما تميزت به ماري هو عشقها الشديد لتقديم خدمات تفيد العملاء بدون استغلال حاجات الناس لتحقيق ربح سريع، وتقديم مساعدات للمجتمع من حولها، وهي اشتهرت بمبدأ الجدة، أو معاملة الجميع كما كانوا ليتوقعوا جدتهم لتعاملهم Grandma Rule. هذا الأمر جعل كثيرون يتحدثون عنها وعن شركتها، الأمر الذي جلب لها المزيد من الأعمال والنقليات. مع زيادة حجم الشركة، استعانت ماري بابنتها وابنيها، لكن بعد أن عهدت لكل منهم بإدارة فرع من فروع الشركة في موقع جديد، لإثبات الكفاءة وفهم طبيعة العمل.
عانت الشركة خلال فترة الكساد، لسبب مختلف تماما، فمع الأزمة المالية وخسران الكثير من الأمريكيين لوظائفهم مما اضطرهم للانتقال إلى حيث السكن الأرخص، الأمر الذي زاد الطلب على خدمات الشركة، وطمعا في زيادة المبيعات، بدأ فريق العمل في الشركة بشكل تلقائي في السعي الحثيث نحو زيادة البيع، بشكل جعلهم لا يقدمون خدمة جيدة ولا يهتمون بشكاوى العملاء، وفي نهاية الأمر بدأ سيل الطلبات يتراجع وبدأت سمعة الشركة تسوء، الأمر الذي تطلب وقفة سريعة لمعرفة مواطن الخطأ والخطر، ومعالجة ذلك، في خطة طويلة تعتمد على توحيد النظام المحاسبي والاعتماد على الحوسبة السحابية بشكل تام.
بنهاية أغسطس 2012 كان لدى الشركة أكثر من 4500 موظفا موزعين على 220 فرعا في 32 ولاية أمريكية، و 20 موقعا في كندا، وموقع وحيد في لندن وآخر في دبلن (ايرلندا)، بأسطول شاحنات يربو عن 1300 شاحنة نفذت أكثر من 353 ألف عملية نقل، بمبيعات قدرها 220 مليون دولار، لتكون أكبر شركة نقليات بنظام الفرانشيز في الولايات المتحدة، ويتولى الابن الأكبر منصب المدير التنفيذي للشركة خلفا لأمه منذ عام 2009، والتي لا زالت عضو في مجلس الإدارة، وتتولى مع ابنتها إرسال بطاقات تهنئة بخط اليد للعاملين في الشركة في ذكرى ميلادهم.






الشاهد من القصة:
كانت ماري تعيش بدون زوجها، ليست بحاجة لإطلاق شركة ناشئة، ولم تكن تملك أي خبرة في كتابة خطط تسويق أو تصميم شعارات، لا شهادة ام بي إيه ولا شهادة دكتوارة من جامعة، بل اعتمدت على حدسها الداخلي.
رغم ذلك، أسست ماري في 1998 جامعتها الخاصة لتعليم الراغبين في الحصول على حق الفرانشيز على كيفية إدارة الأعمال وأوجه التعامل الصحيح مع العملاء، ولتعليم العاملين على طرق النقل الصحيح لمحتويات المنازل.
سر نجاح ماري كان في تركيزها على العميل، على جعله يشعر أنه عميل خاص، حصل على صفقة خاصة، وخدمة جيدة، وتعامل معه الموظفون على إنه انسان يستحق معاملة من الطراز الأول.
لم تمانع ماري في منح حق الفرانشيز لعاملين معها في شركتها، وأعطتهم الفرصة لإثبات الذات وللنجاح.
كانت تكلفة الحصول على حق الفرانشيز 32 ألف دولار، زائد 6% من العوائد الاجمالية السنوية، زائد 1% من العوائد في حال الدعاية والإعلان لهذا الفرع.
لأنها امرأة تعمل في مجال يسيطر عليه الرجال، لاقت ماري مضايقات كثيرة من المنافسين، لكنها تعلمت من أخطائها وحرصت على ألا تكررها، وأصبحت أكثر صلابة.
في حين كان العرف السائد محاسبة العملاء على أساس وزن المواد المنقولة، حاسبت ماري على أساس ساعة العمل الواحدة المقضية في النقل، وتعهدت بالتعويض عن أي تلفيات وكثيرا ما فعلت.
اعتمدت ماري على مراسلة العملاء ببطاقات استطلاع رأي، لتعرف نقاط الضعف والقوة وما يطلبه العملاء، الأمر الذي ساعدها كثيرا للحفاظ على نسبة عدم رضا عملاء متدنية.
للتسويق لنشاطها، طبعت ماري منشورات إعلانية ووزعتها على عتبات الشقق والمنازل، ورسمتها على جوانب شاحناتها.
نقلا عن مدونة شبايك

بالتوفيق