السلام عليكم ..)

يوجد امرأة مطلقه ، مكتوب في البرنت اللي تم استخراجه ( مطلقه معلقه )
قدمت على الضمان الإجتماعي وتم إرسال أوراقها لمدينة الرياض
وبعد فترة اتصلت قالوا المعامله رجعت وتم رفضك من الضمان ، ولما شافوا وضعها
بالبحث الآلي قالوا انتي أرمله مو مطلقه

جيبي برنت من الأحوال عشان نصحح وضعك ، طيب البرنت اللي معها مكتوب مطلقه معلقه
راحت للأحوال قالوا البرنت صحيح وكلمة معلقه بسبب إن ما عندها هوية خاصه
أو لأنها ما رجعت لتابعية والدها
رجعت الضمان قالت لهم وضعي مطلقه وهنا مكتوب مطلقه معلقه
قالوا عدليها من الأحوال ، المفروض هم يعدلون خطأ أرملة وبعدين تشوف الحل لمعلقه

سؤالي : هل أيضاً كلمة معلقه هي اللي منعتها من الضمان ، أو فقط خطأ كلمة أرملة ؟؟
هل لازم تعمل هوية ( بطاقة شخصية لها ) عشان تستلم الضمان ؟ وإلا فقط يصححون الخطأ الموجود في البحث الآلي ؟




انتظر اجابتكم
الله يفرج همكم